淘宝退款超时响应超时时间变更

瓜认证讲师

2020-09-10 17:44:32

1、订单未发货状态，消费者申请退款，商家响应时间从48小时缩短至24小时

2、订单已发货/确认收货状态，消费者申请仅退款/退货退款，商家响应时间从5天缩短为72小时

3、商家拒绝退款协议后，等待消费者修改协议的时间也进行了调整，由7天缩短至5天

4、针对消费者使用平邮退货的时间，在填写单号后，商家确认收货的超时时间从30天缩短至14天

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