商品违反广告法，被买家投诉到工商局怎么办？

好牛技术认证讲师

2020-10-22 18:01:45

1.自检自查商品是否确实违规：结合消息提示核实违规与否，如明确违规建议及时修改；如无法确认是否违规，建议先下架商品，建议咨询当地监管部门（如工商局/物价局/市场监督管理局）确认是否有问题，如有问题风险则及时改正或停止销售该商品，如无问题可以与监管部门如实反馈；2、建议配合监管部门的工作人员沟通：调解是在双方自愿前提下进行的，被投诉方有自主选择是否接受调解，和是否接受投诉方条件的权利，如调解无结果，被投诉方有可能进行其他渠道的维权（如法院起诉）。

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