在淘宝购物受骗,如何维权?

风亭叶认证讲师

2021-01-28 10:49:34

1、淘宝介入
首先,提起售后退款,等待卖家同意。
若卖家不同意,则要求淘宝介入。若仅仅是要求退款的话,按淘宝提供的步骤退货后,维权结束。
但如果要求退一赔三,那么可以采纳如下步骤：
(1)进入“我的小蜜,写明纠纷内容,声明要求人工客服。
(2)转入人工客服后,要求淘宝对卖家进行信息披露,此时客服会先核实你的个人信息。
(3)核实个人信息后,客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请,提交后,五个工作日内淘宝会向你提供卖家信息。
2、通过消费者协会消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。
3、通过法院解决淘宝消费维权可以在收货地或者被告人住所地法院起诉,收货地就是签收快递的地点,被告人住所地就是被告人所在地。

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