电商带货主播培训课程

牛选用户ADX814

2021-03-19 10:47:53

一、带货主播的岗位职责与任职资格1、岗位职责2、任职资格二、带货主播的岗位胜任力与核心竞争力1、岗位胜任能力模型定义2、岗位胜任能力模型对带货主播的影响3、带货主播岗位胜任力模型架构4、20个综合通用能力4.1责任感4.2团队合作能力4.3学习能力4.4沟通能力4.5理解能力4.6执行能力4.7时间管理能力4.8信息收集与分析能力4.9解决问题能力4.10乐于分享能力4.11善于倾听能力4.12性格开朗能力4.13追求卓越能力4.14成就感能力4.15同理心能力4.16目标达成能力4.17积极主动完成上级交代的任务能力4.18人际交往能力4.19目标管理能力4.20自控能力5、18个专业胜任能力5.1创新能力5.2直播策划能力5.3应变能力5.4个人感召能力5.5个人魅力能力5.6语言表达能力5.7自我形象管理能力5.8商品搭配能力5.9敏锐捕捉消费者需求能力5.10影响消费者选购商品的能力5.11了解最新资讯解答消费者问题能力5.12成交欲望能力5.13感情交流互动能力5.14商品销售能力5.15直播脚本的把控能力5.16商品的选品能力5.17投放流量的承接能力5.18行业前沿追踪能力6、胜任能力模型在人力资源管理中的应用模型6.1在主播招聘中的应用6.2在主播培训开发中的应用6.3在绩效考核中的应用6.4在薪酬管理中的应用6.5在任职资格中的应用7、带货主播的个人核心竞争力7.1个人核心竞争力的定义7.2个人核心竞争力六个特征7.3带货主播核心竞争力的内核7.4带货主播核心竞争力的源泉7.5带货主播核心竞争力的导向7.6人力资本理论的定义7.7个人核心竞争力的机构7.7.1知识结构7.7.2能力结构7.7.3素质结构8、带货主播个人核心竞争力提升路径三、带货主播的自我管理1、带货主播的自我管理定义2、带货主播自我管理的七个特征3、带货主播自我管理的五要素4、成功与带货主播要素体系的关联5、带货主播个人自我管理意识的培养6、自我管理的三种通用方法6.1 SWOT分析法6.2反馈分析法6.3 PDCA循环法四、带货主播的个人目标管理1、带货主播的个人目标管理定义2、带货主播的个人目标管理过程2.1带货主播的个人目标的规划2.2带货主播的个人目标的实施2.3带货主播的个人目标的评价五、带货主播的职业生涯1、带货主播的职业生涯的管理的定义2、职业生涯的自我管理的四个方向2.1自我承担责任2.2职业生涯的自我规划2.3职业生涯的阶段性自我管理2.4职业生涯的自我激励与实现六、带货主播的时间管理1、时间管理的定义2、时间管理的意义3、时间自我管理的5A模式3.1分析诊断时间3.2消除时间浪费3.3合理分配时间3.4充分利用零散时间3.5酌情整合与安排时间七、带货主播要懂得自我学习1、带货主播自我学习的定义2、自我学习的三种特征3、带货主播自我学习的意义4、带货主播为什么需要自我学习5、带货主播自我学习的措施6、带货主播在学习中需要注意的两点八、带货主播对个人优势的管理1、带货主播个人优势的定义2、个体优势的自我管理2.1自我优势的构建与培养2.1.1自我优势的构建与培养的四个步骤2.2自我优势的发掘与发挥2.2.1了解和分析自我优势的七个步骤九、带货主播的人际交往1、何为人际交往2、带货主播人际交往的构成3、带货主播如何做好人际交往3.1学会做人，与人交往3.2尊重别人，与人亲近3.3理解他人，与人共事3.4运用技巧，有效沟通十、带货主播的个人执行力与团队执行力1、执行的定义2、执行的四个方面3、执行力的定义4、带货主播的个人执行力的两个因素4.1执行意愿4.2执行技能5、直播带货业务中团队执行力的定义6、对团队执行力的分析7、团队执行力的三个影响因素7.1群体技能7.2执行文化7.3执行体系8、带货主播的个人执行力与团队执行力的相互作用9、如何提升带货主播的个人执行力10、如何提升团队执行力10.1提高个人及群体技能10.2建设团队执行文化10.3构建团队执行体系十一、带货主播的特征与属性1、带货主播的定义2、带货主播的六大特征2.1知名度2.2商品涉入度2.3专业性2.4交互性2.5吸引力2.6关系强度3、带货主播推荐的商品信息五大特征3.1呈现形式3.2推荐一致性3.3信息实效性3.4对消费者的把握性3.5对直播销售的了解性4、带货主播的四个维度属性4.1魅力属性4.2推荐属性4.3展示属性4.4互动属性十二、带货主播必知：读懂消费者1、直播带货中消费者购买意愿模型2、为什么要了解消费者3、直播带货中消费者的特征3.1消费者自身专业性3.2消费者与带货主播的同质性3.3消费者自身的购买习惯3.4消费者感知价值3.5信任度影响4、直播带货中消费者的内在状态4.1兴奋感4.2价值感4.3信任感5、“认知-情感-意动”理论模型5.1认知维度5.2情感维度5.3意动维度6、影响消费者认知形成的因素分析7、影响消费者情感评估的因素分析8、影响消费者购买意愿的因素分析8.1建立信任8.2品牌敏感8.3气氛9、带货直播对消费者非理性消费行为分析9.1非理性消费行为分析概念9.2非理性消费行为分析分类9.3促成直播带货中非理性消费行为的主要因素十三、带货主播必知：言语表达1、带货主播话语1.1带货主播话语特点1.1.1话语受众1.1.2话语的主题1.1.3话语结构形式1.1.4话语的风格1.2话语的语言特点1.2.1话语的词语特点1.2.2话语的句子特点1.3话语的韵律特点1.3.1重音突出话语焦点1.3.2语速1.3.3基本语调特征1.3.4数词的读音特征1.4主播与助播语言的会话分析2、带货主播话术2.1基于用户路径的话术规划2.2排除用户疑虑的话术方法3、35个直播间问题和沟通话术合集十四、带货主播必知：直播带货链路图1、对直播带货链路图的分析十五、带货主播必知：选品1、直播带货营销沟通流程图2、与商家合作的注意事项3、建立选品审核机制4、选品维度5、选品流程6、选品组货7、消费者注意力曲线十六、带货主播必知：直播脚本1、直播脚本的定义2、直播脚本的作用3、直播脚本的分类4、直播脚本模板5、直播脚本框架要素的编制解析十七、带货主播必知：直播讲解1、商品讲解的四种方法1.1场景带入法1.2提问带入法1.3事实带入法1.4 FABE法则和FAB话术2、讲解中的难点分析2.1商品介绍环节2.2商品推销环节2.3常见误区十八、带货主播必知：快速成交的15种方法1、直接要求法2、假设成交法3、换位思考理解法4、解决问题法5、组合让利法6、假装吃亏法7、商品限制法8、对比成交法9、声效成交法10、价格平均法11、赞美法12、底牌法13、投其所好法14、风险危机法15、保证成交法

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