对于恶意先差评，然后售后要求退货，拒绝改差评的，要怎么才能合法拒绝退货，小二介入又能胜诉方法？

牛选用户ZXB507认证讲师

2021-12-09 14:04:00

像这种恶意差评，每天淘宝有很多。淘宝目前是支持7天无理由退换货的。买家给到差评之后，进行退货。小二介入之后也会同意买家的退货请求的，既然差评已经产生，并且常规都无法联系到买家的话，只能含着泪认了。后续小二的介入也会影响店铺的纠纷，得不偿失。店铺后期建议订购下中差评拦截软件，把好评率设置在98%左右，尽量拦截下有中差评的买家。之前淘宝规则没有修改之前，买家差评再全额退款之后，可以建议小二进行删除差评。但是规则更改之后，只能联系买家删除了。

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