淘宝“卖家违背特殊承诺的”具体包括哪些情形？

2York认证讲师

2022-01-18 17:35:05

（一）加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；（二）卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；（三）卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。1.“海外发货”指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的所有国家和地区（包括港澳台），在买家付款后应确保交易商品从海外直接发货，且所有海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者可以通过淘宝物流信息或跳转第三方平台来在线查询交易信息。保税进口的模式将另行规定。2.违反“海外发货”承诺，卖家如何赔付？卖家违反“海外发货”承诺的交易，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按交易等值金额额外赔付买家，每笔交易赔付最高不超过500元。

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