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首页>电商问答>没有在时效要求内处理“平台任务”会有什么影响?
黄药师发布于 2022-06-23 17:36:04
淘宝
1个回答
买家催发货工单,自工单产生起24小时内,如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作,平台会自动代买家发起发货问题的投诉,天猫商家按《天猫物流时效管理规范》延迟发货赔付规则 判定赔付,同时会计入新灯塔考核影响店铺星级。淘宝商家 按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。注意若卖家操作发货或退款后,该笔工单将自动完结。
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