怎么设置千牛不接收淘宝消息呢？

牛选认证讲师

2022-10-25 15:11:32

请您进入新分流后台-分流自查工具检测离线/挂起/不参与分流还能收到消息的原因。可能的原因说明：①店铺是否将离线消息处理机制 设置为“离线消息分配给代理账号”且将该子账号设置为代理账号了当店铺没有客服在线时消息会分流到代理账号不管代理账号是否在线或参与分流可取消设置该账号为代理账号②分流系统会优先保证买家被同一个客服接待24小时内只要买家最近联系过的那个客服在线不管挂起与否都会由这个客服接待所以会导致账号挂起了还会收到消息若不想收到的建议退出登录③设置了手机分流PC千牛退出了但手机千牛在线且参与分流的建议退出手机千牛或者关闭手机分流④ 买家之前联系过某个子账号直接通过原来的聊天窗口再次联系建议设置离线分流这样买家给离线且参与分流的帐号发消息时会自动转发给当前在线且参与分流的帐号哦（不参与分流的子账号不会发生离线分流）⑤买家指定发送买家通过搜索子账号的名称发送消息消息会指定发送给该子账号不是通过分流分配的。

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