淘宝卖家发给我的东西记入旺旺考核吗？

瓜认证讲师

2022-10-25 15:12:55

咨询体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一主要考核店铺的阿里旺旺回复率。4月起咨询体验维度考核指标由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“（温馨提醒：故客户之声服务报告中4月7日之后咨询纬度只显示三分钟响应率7日之前显示2个指标）【对话轮次的定义】：消费者第一次咨询到商家第一次回答为第一个轮次即指首问首答。

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