淘宝普通店铺被跨境下单应该怎么办？

牛选认证讲师

2022-10-31 16:12:34

将货物发往海外地区有3种方式：一是官方集运、二是官方直送三是商家自行寻找可送往海外地区的物流承运商运输；1、官方集运（海运/空运）：您看到买家的收货地址是大陆某城市的集运仓/定制仓地址您就当是一笔国内订单正常发货至集运仓地址即可（本阶段邮费承担方主要看商品是否包邮）；后续出海-到消费者手里的运输由转运商负责您和消费者可正常查看物流跟踪信息（本阶段邮费承担方是消费者）2、官方直送：在商家端看到的信息和官方集运一致收货地址是大陆某城市的集运仓/定制仓地址国内发货即可；区别在于消费者会在下单时把出海-转运的运费一并支付提升体验3、消费者自行联系卖家发货：如果您看到的地址是真实的海外地址（如新加坡某地英文地址）则需要店铺自行寻找可以发货至海外的物流承运商来发货；在商家的发货后台平台会有一些推荐物流需要商家与物流公司沟通合作关系；建议您可在淘宝网上搜索集运/转运/国际快递等服务类商品选择合适的服务商寻求合作（对散单用户相对友好）；或联系消费者申请退款重新下单官方集运方式发货提醒：1、如该商品无法选择官方物流则表示该商品不支持销售海外（商品涉及禁限售/禁限运逻辑）请联系消费者申请退款。2、集运仓发货规范可点此查看3、为避免包裹超大件转运拒签您可参考各目的地国家官方物流价格和尺寸重量的限制：4、禁限运/禁限售商品参考：https://world.taobao.com/wow/oversea/act/seller-rule?spm=a21wu.232054-cn.1156874650.6.5edc1f8c6iJpLY

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