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请您确认您的账户是否满足以下消保保证金提现条件: (一)没有进行中的交易记录; (二)没有进行中的退款记录; (三)没有进行中的投诉记录; (四)没有交易成功后30天内的订单;您需在订单完结或售后退款成功后等待30天。 (五)近730天内没有进行中的赔付单; (六)没有正在处理中的欠费记录; (七)没有进行中的其他额度规则记录; (八)没有未完结的因违反淘宝网相关规则所导致的限制解冻记录。 特别注意:无售后保障中的交易请确认订单完结30天后再尝试提现即订单确认收货时间+30天。 具体举例:若您的订单是1月1日消费者下单1月15日消费者确认收货订单完结30天后指的是1月15日+30天=2月14日。 若您满足上述提现条件则可参考以下路径来解冻您的保证金: 1、现金保证金提现 电脑端:【千牛卖家中心】 - 【淘宝服务】- 【消保保证金】 - 点击【提现】按钮 手机千牛端:搜索【保证金】找到【保证金工具】-【提现】 注意: 【可提现余额】点击【提现】按钮后即可操作完成解冻 【不可提现余额】点击【提现】按钮后可查看不可提现原因。 2、保险保证金退出 【千牛卖家中心】 - 【淘宝服务】- 【消保保证金】- 点击【保险账单明细】后操作退出 注意: 【保险余额】为您向保险公司购买的保险保证金额度点击【保险账单明细】后您可根据【投保记录】查看购买时间。