淘宝购物金充值成功但支付时显示余额为0及购物金无法支付？

风亭叶认证讲师

2022-11-07 17:59:32

1）付款前有其他拍下未付款订单占用了余额支付需要订单时无法抵扣先取消其他待付款订单要实际下单的订单也需取消等余额全部释放到账后再重新下单付款。2）预售尾款订单提交时间早于购物金充值时间先取消再提交一次尾款单方可使用购物金3）消费者的淘宝app版本太老了—让客户升级APP4）消费者使用了非手机淘宝APP下单如PC端一淘ipad等—如需要用购物金可以让客户在一淘加购然后在手淘APP下单支付。5）海外消费者支付宝未实名认证支付宝版本非大陆版—实名认证+切换为大陆版支付宝6）消费者使用的淘宝账号曾经换绑过支付宝账号

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