拼多多小区团购遇到小区拒收要怎么履约啊？

2York认证讲师

2022-11-14 11:18:39

部分小区可能存在因各种原因（比如静默、阳性等）导致拒收物资的情况如果遇到这种情况商家可以宣导司机这么做：1）通过确认送达页面上的联系人电话联系消费者让消费者与保安或者居委沟通协助卸货；一般居民来沟通基本都能成功。2）商家侧需要安排专人支持异常情况处理如果司机协调遇到问题（比如不愿意不太会沟通等）商家侧支持人员可以出面与消费者和保安或者居委进行沟通。如果最终实在无法卸货则可以让司机拍摄货车到达小区门口的照片然后点击确认送达页上的“已到小区小区拒收”并上传照片。

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