为什么拼多多转移会话界面看不到要转移过去的客服账号？

2York认证讲师

2022-11-14 11:32:36

请先确认要转移的客服账号是否为不分流账号不分流账号不参与分流故转移会话页面不显示此类账号。不分流账号主要包括正在直播、设置成了不分流账号、不在线状态、没有平台客服权限的客服账号：① 账号在直播：账号直播时无法接收到消费者信息；② 账号处于不分流状态：不分流状态查看路径：商家后台-【多多客服】-【客服工具】-【分流设置】-【不分流账号】③ 账号不在线：不在线状态查看路径：商家后台-【多多客服】-【在线状态】-【状态】查看账号在线时间④ 没有平台客服权限：没有平台客服权限查看路径：商家后台-【店铺管理】- 【子账号管理】查看账号权限。

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