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冷冻商品以及多个包裹因为虚拟号货损率提高?

风亭叶发布于 2022-12-02 14:32:44

开店

1.卖冷冻短保食品,客户使用虚拟号,非顺丰快递直接放驿站,客户报自己手机号取不到包裹,隔一晚申请仅退款。货损率提高商家赔全款
2.客户拍下数件商品,需要多个包裹发货,但是系统只能输入一个单号,导致客户报自己手机号在驿站取不到其他未进入系统的包裹。
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1个回答

牛选知识运营认证讲师
2022-12-02 14:34:11

因隐私保护法,针对使用“号码保护”服务的买家,三方交易管理插件将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。所以无论是在千牛卖家中心、客服平台,还是第三方的软件中,消费者的手机号都是15位的虚拟号码。

可提示消费者在订单详情中查看虚拟号码,具体位置:

如果确实不想使用虚拟号的话,可以提醒买家在下单时勿勾选 “号码保护”。

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