如京东客户需要商家帮忙取消订单，怎么操作？

牛选用户ZXB507认证讲师

2022-12-05 15:29:37

你好，先建议客户自行操作，如需商家后台操作，仅支持货到付款订单提交，提交路径：商家后台-订单管理-异常订单处理-协商取消订单，审核时效：48h，您可以耐心等待或者建议客户自行提交取消订单申请；如是在线支付的订单，不支持商家帮客户取消，需要客户自行取消订单，或者客户本人来电京东客服申请取消订单。

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