成绩单背后有猫腻 家电买家疑窦难解

如今家电已然成为拉动电商平台“双11”销售额的主力军。不过在今年“双11”，不少电商商家却因为虚假宣传等问题，招致消费者不满和吐槽。业内人士分析，“双11”过后家电或将成为投诉重灾区。

据天猫11月11日18时公布的数据，取得平台成交榜前三位的商家分别为苏宁易购官方旗舰店、小米官方旗舰店、荣耀官方旗舰店，三者均为家电商家。此外，前十位中共有六家为家电商家。另据京东“双11”期间公布的数据，累计下单金额占据前五位的商品分别为手机、平板电视、空调、笔记本电脑、洗衣机，均为家电产品。

就销售情况来看，今年的“双11”几乎成了家电独占鳌头的“狂欢节”。不过在一张张好看的成绩单背后，却暗藏虚假宣传、价格欺诈的疑云。

此前某家电品牌曾发布“全渠道突破10亿，某60英寸单品突破1亿”的销售数据，成功跻身天猫成交榜的第七位。但有分析指出，在“双11期间”，该品牌官方旗舰店出售的该款60英寸产品，已经暂停了对全国13个主要省会城市的销售，因此商家给出的这个数据与事实不符，有刷单的嫌疑。

另外，私自变动价格的行为也广受消费者所质疑。此前有媒体曝光，在某电商平台的家电官方旗舰店上，一款全自动洗碗机在“双11”期间，标出的价格是4990元，比十多天前的售价相比，反而贵了数百元。对此客服解释称，两个时段做的活动不一样，因此出现涨价也很正常。此外在不少平台上，家电在不同时段往往给出不同的优惠价格，这也让消费者顿生疑窦。

业内人士表示，我国《价格法》第十四条明确规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。类似该商家“明降暗升”的做法，是一种虚假优惠折扣，属于价格欺诈。

在低价诱惑和重重迷雾之间，家电买家往往陷入“买”或“不买”的两难境地。尽管现行《消费者权益保护法》赋予了消费者捍卫合法权益的权利，但对于商家的行为却缺乏约束。11月4日，十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过了新修订的《反不正当竞争法》，其中修订的一些条款，旨在打击存在于电商领域的刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为。

在电商领域愈加收紧的监管之下，未来商家试图以虚假宣传换取流量，也必将承受更大的风险与违法成本。