陆敏：提升用户价值是智能营销的生命线

由汽车营销经理人协会、汽车行业公关传播委员会联合主办、汽车之家等汽车主流新媒体协办的汽车营销经理人协会广州峰会正式举办。在论坛峰会上围绕“智能营销 智驱未来”的主题演讲中，汽车之家董事长兼CEO陆敏表示，大数据引领汽车营销从传统营销时代步入智能营销时代。智能营销就是以用户价值为出发点，提升客户、用户的沟通效率、决策效率、行动效率，最终达到“品效合一”的目的。其中“提升用户价值”是智能营销的生命线。

汽车之家大数据分析使汽车智能营销精准化和差异化

智能营销首先取决于拥有海量的数据量作为基础，通过大数据分析实现营销的精准化和差异化。为什么汽车之家可以做好汽车智能营销，陆敏归纳了三点，有大数据，有场景，还有技术，有了这三个就能够实现营销的智能化。其中，海量大数据正是汽车之家可以实现智能营销的核心基础。

作为国内领先的汽车互联网服务平台，当前汽车之家掌握了中国最大量的汽车消费数据，并且在垂直行业中保持领先。陆敏认为，这为汽车消费生态的建设和发展打下了坚实的基础，也成为人工智能时代汽车之家持续领先的核心竞争力。

大数据时代的到来给汽车营销带来了新的契机，但对于车企业来说，如何借大数据之势，建立智能、精准、高效的营销网络系统，助力企业营销决策分析，达到ROI最大化成为摆在企业面前的头等大事。

这些年汽车之家不断与厂商和经销商在大数据方面展开深度合作，结合用户需求，帮助厂商做销售预测，进而“反哺”新车的研发、设计与制造，也会依据消费者喜好进行品牌趋势分析，逐步改变品牌产能过剩和产品滞销的局面。

为了全面赋能主机厂商，近期汽车之家正式推出了行业内第一款真正意义上为车企管理层量身打造的大数据产品族群-“车智云“。产品不仅能推动车企战略、营销、研发等全价值链的升级，还能帮助车企“以用户为中心”战略的全面落地。

智能营销不单单是从客户那获取信息，经销商也希望把自己良好的品牌形象展现给客户，能让客户随时随地感受到品牌的存在，并能与品牌进行直接的对话。为了全面赋能经销商，汽车之家推出了行业内第一款为车企经销商量身打造的大数据产品-“销售宝”，帮助经销商提高经营效率。

“围绕用户”是智能营销生命线，多入口抢占用户心智

陆敏表示，我们讲智能营销不光要从数据出发，也要从用户出发。传统营销方式告诉你怎么让客户购买你的产品，但发展到一定程度必然会遇到瓶颈，效率再难提升，此时需要智能营销才能破局。智能营销基于大数据，从用户出发，通过数据理解你的用户，比拼的是对用户的深度洞察，陆敏分析指出。

当前，汽车之家正在通过海量大数据分析，深入了解不同用户的需求，通过内容营销、社交营销、产品库营销、广告营销、游戏营销以及新科技营销这六个不同的入口占据用户心智，进行千人千面的智能推荐，再通过增加埋点，引起关注，激励用户产生购买兴趣，从而实现精准智能营销。

“可以说，智能营销一切的一切全是围绕用户，提升用户价值是智能营销的生命线”，陆敏表示。智能营销的目的，一是来提升客户、用户的沟通效率，让他快速的找到所需；二是帮助用户提升决策效率，不再举棋不定；三是提升销售中的用户体验，甚至让其能够主动“享受”销售过程。

谈到汽车之家智能营销未来的发展时，陆敏表示，汽车之家将会增加更多的场景，通过深度洞察其中用户行为，把用户行为提取到一个最佳路径，从而反哺到这个场景下的所有营销策略。