2018年亚马逊对新卖家的要求

2018年亚马逊新卖家入驻正在如火如荼的展开，其中新卖家新要求值得卖家重视。

比如亚马逊官方鼓励卖家：

24小时内回复买家的所有电子邮件消息，并积极解决问题

立即回复退货请求，并在适宜时为买家退款

所有报价必须与正确的ASIN匹配，且分类正确，避免误导买家

使用优质商品图片

仅向亚马逊提供的地址配送商品

妥善包装商品，以避免在配送期间发生任何损坏

准时配送订单，并及时确认

为高价商品使用可跟踪的配送方式和要求签名的方法

定期更新库存，以避免库存无货

在订单运输途中监控订单的进度

如有任何延迟，请立即通知买家

禁止卖家：

试图转移交易或买家

禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL或网址。

企业名称未经授权和不正确：

企业名称（可在亚马逊上识别您的企业实体）必须符合以下要求：可准确识别您的身份；不会引起误解；您有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权）。此外，您不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz等）的企业名称。

进行不当的电子邮件与电话通信：

禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

提供直接电子邮件地址：

买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务互相交流。

使用多个卖家账户：

禁止操作和持有多个卖家平台账户。

滥用亚马逊销售服务：

如果您反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止您访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到您停止这种滥用行为为止。

滥用评分、反馈或评论：

禁止任何试图操纵评分、反馈或评论的行为。

【评分和反馈：】买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体绩效，从而帮助卖家在亚马逊商城建立声誉。不得发布侮辱性或不恰当的反馈，也不得包含交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户发布评分或反馈。您可以请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。

【评论：】评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以在评论这一平台中，提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验（无论正面还是负面）。不得对存在经济利益的商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。此外，不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）。禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。不得要求买家修改或删除评论。

滥用销售排名：

畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。

滥用亚马逊商城交易保障：

禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家，有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意，他们可以联系卖家，让其酌情安排退款、退货或更换。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿，亚马逊有权向卖家寻求补偿。

滥用搜索和浏览：

当买家使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时，他们希望找到相关且准确的结果。与商品相关的所有信息（包括关键字和搜索词）必须符合优化商品信息以便搜索和浏览中提供的指南。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。