歧华舆论风头上猛开新店 POLA此举明智吗？

日前，日本化妆品企业宝丽奥蜜思控股旗下品牌POLA（宝丽），宣布将于12月9日在上海环贸广场开设中国首家概念店。以开店为契机，POLA还计划在2020年之前，将中国内地市场店铺数量从7家增至30家以上。POLA方面表示，期待将在华年销售额从目前的不到10亿日元（约合人民币5870万元），提高至超过30亿日元（约合人民币1.76亿元）。

公开资料显示，POLA是日本第四大化妆品公司旗下品牌，2005年进入中国市场。近年来，POLA旗下黑B.A系列、美白丸、祛皱霜等产品颇受中国消费者欢迎。2016年，POLA整体销售额达到2184亿日元（约合人民币128亿元），海外市场目前占比为8.7%。为此，集团计划通过拓展亚洲市场，将整体的海外销售额占比到2020年提高至20%。

不过，虽然POLA在华“愿景”美好，但前不久的“歧视中国人告示”事件对品牌影响不小。

11月24日，POLA被某自媒体曝光其位于名古屋门店公然张贴歧视中国人的海报。据了解，起因是一家疑似POLA品牌的专卖店用白纸红字写着“中国の方出入り人禁止（中国人禁止入内）”的海报，并张贴于门店橱窗，此举引发网友愤怒。次日，POLA品牌紧急在其日本官网、中国官网及微博上发表了“道歉信”。POLA表示，已与该店店主解除委托合约，店铺已处于停止营业状态。

在日本走直销路线的POLA，除了进驻百货商场、专柜，不少小门店、个人也可以进行销售。因此，有声音认为，此告示系代理门店所为，不一定与POLA品牌有关。即便如此，POLA品牌形象在中国消费者心中确已受影响。《每日经济新闻》发起的新浪微博话题――“日本宝丽公司就‘歧视中国人告示’，你怎么看？”投票选择中，得票数最高的观点是“从来没买过这个牌子，以后更不会买了。”此外，也有网友表示，经过此事件才知道其原来是日本的直销品牌，好感度下降。

舆论风头未过，POLA又宣布加码中国市场，此举明智吗？

对此，一位业内人士在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，一旦涉及敏感地带问题，品牌受影响是必然的，但POLA反应及时、态度也较为诚恳，且不涉及品牌方自身立场问题，前景还是值得期待的，“曾经的SK-II也因为成分问题遭人诟病，一度退出中国市场，但卷土重来后一样赢得口碑、占据护肤市场的较大份额。”该业内人士表示，只要后期产品有足够卖点，且有符合中国市场的营销策略，业绩提升并不是难事。