从小程序到便利店 他如何抓智慧零售的风口

【亿邦动力网讯】“我们希望能够让客户在最短的时间里快速拥有小程序，同时帮助客户在微信生态里快速做布局，享受腾讯生态的流量红利。”酷客多CEO郝宪玮在思路网专访中说道。

（图为酷客多CEO郝宪玮）

2017年1月9日小程序正式上线，酷客多第一版系统也正式对外发布。据了解，酷客多在小程序上线之前便开始进行布局研发，目前主要为中小微企业提供新零售转型的技术服务。

郝宪玮说道，2017年小程序刚刚兴起时，很多传统企业对小程序还没有概念，很多人并不理解小程序是干什么的，能给企业带来什么价值，也不明白如何做小程序。而酷客多在对产品研发的同时每周都会进行市场活动宣传，包括小程序是什么？他能给企业带来什么价值，如何用酷客多生成小程序等等。

他表示，张小龙对小程序的心态是先紧后松，在2017年上半年唱衰小程序时我们一直坚持在尝试，到2017下半年释放了很多流量入口，我认为到2018年，将会有更多的企业接受它，目前小程序每天的日活达到1.7个亿，2018年下半年会很快达到4到5个亿。同时我们认为在未来，企业的业务模型落地时，都会把经营模式落地到小程序。

据亿邦动力网了解，酷客多的前身是闪酷，之所以投身于小程序，有几方面原因，一是闪酷主要服务于中大型客户，做了几年之后发现大型客户个性化需求很强，用户群体想要发生一些变化；二是希望把十几年的行业经验和技术能力服务于更多的中小微企业，让他们在互联网转型中能够使用这些服务。郝宪玮表示，我们希望给中小微企业提供基础类的软件服务，能够让企业在最短的时间里快速拥有小程序，同时帮助客户在微信生态里快速做布局，享受腾讯生态的流量红利。目前酷客多拥有近上百种模板供客户使用，同时客户也可以根据自身需求进行DIY，基本可覆盖各个行业，实现了“千店千面”。

他介绍到，酷客多小程序产品主要围绕两大核心来做，第一是拓客，通过酷客多小程序的营销工具，比如拼团、分销、砍价、拼手气红包等38款营销插件，让客户能够真正理解微信社群属性，能够裂变式的在微信社群进行经营，把用户带进来；另一个是留客，用户进来以后，希望促成交易，例如积分，优惠券，砸金蛋，大转盘、消息推送等都是为了增强和用户的互动，让用户在消费时能够感受到趣味性。我们的宗旨是充分理解微信生态和微信社群属性，来帮助用户在获取流量的同时利用一些营销能力来快速成交。

他向亿邦动力网举例，有一个创业项目是做冷冻生鲜的，主要为餐饮店提供食材。创业项目前期他为了以最低成本进入这个领域，尝试业务模型正确与否，选择了小程序通道，可以让他更快的投身到市场。用到酷客多小程序后，在一周左右就已经上线，上线之后业绩非常不错，目前一天的交易额在二三十万人民币左右，同时很快也拿到了融资。

据了解，目前酷客多服务过的客户有苹果手机体验店、韩都衣舍，天喔，红星美凯龙，水星家纺，古越龙山，有友，安徒生童话乐园、特力屋，九牧卫浴，欧派，欧林等几万家商家。郝宪玮在专访中聊到，韩都衣舍主要在天猫和淘宝进行售卖，同时也在微信上做布局。他所面临的问题有两点，一是在微信生态里不够深度，他们希望能利用微信流量做社群电商；二是希望把ERP打通，对于大型企业来说，他们希望所有订单都能收定到统一的后台来进行后续的发货处理，而酷客多的开放平台可以和他们进行无缝接打通。基于这些需求酷客多帮助韩都衣舍在小程序快速做了布局，目前整个效果还是不错的。

郝宪玮表示，随着小程序逐步成熟，很多企业需要的是运营服务，所以酷客多在2018年的五、六月份会推出标准化的运营体系，协助于中小微企业运营。到2018年下半年，小程序的数量会越来越多，对于流量的需求也会增加，酷客多也会代理小程序广告服务，统一来帮助中小微企业导流。据了解，酷客多小程序每周会迭代一次版本，到目前为止酷客多小程序已经迭代64个版本。他强调，我非常赞同张小龙的一个概念，就是一定要提供极致的用户体验，如果系统不稳定，打开速度慢，就是在耽误用户的时间。因为酷客多是以生态合作伙伴（代理商）的方式进行发展，合作伙伴只需做好本地商务和服务，为客户带来订单和增收。我们要给合作伙伴足够的信心，研发出足够好的产品让他们在市场拓展时没有后顾之忧。

同时他认为，小程序是最易用最通用的工具，做一个软件不难，但你能够把它做到让90%以上的企业用户用起来都很方便，这对行业经验的要求很高，所以我认为小程序是最好用最易用的一个产品。

最后，他表示，酷客多在2018年会推出无人店新零售解决方案，同时会专注到对合作伙伴的扶持和维护，与合作伙伴形成紧密的“命运共同体”，一起在小程序领域做好企业服务。未来希望能够打造一家百亿市值公司，成为中国最大的小程序服务提供商。