智齿科技获B+轮1.5亿融资 将加强AI等研发

【亿邦动力网讯】4月10日消息，智能云客服平台提供商智齿科技宣布获得1.5亿人民币B+轮融资，本轮融资由云启资本领投，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投，B轮投资方界石投资继续跟投。

据悉，智齿科技CEO徐懿表示，未来会强化三个方面：一是加大研发的资源投入，主要在AI、BI技术研发引进及场景适用性的结合；二是加大人员优化和能力提升；三是运营及服务体系的优化完善，智齿将进一步理顺服务机制并强化客户成功部门的服务能力。

智齿科技认为，客户服务是一个贯穿用户生命周期的行为，其路径涵盖了售前、售中以及售后的全过程。智能客服首先要做的就是渠道融合，将不同渠道纳入到一个统一的平台进行管理。 其次是功能融合，具体包括客服机器人、人工在线、工单、呼叫中心、AI大数据分析平台。最后是数据融合，打通售前、售中、售后各个环节的数据，实现数据融合。

亿邦动力网了解到，智齿科技旗下的全场景智能全客服解决方案智齿客服创立于2014年，截至2018年3月，智齿客服注册企业用户超80000家，其中近2500家付费客户；业务数据层面，智齿客服平台每周业务交互量为15亿次。已完成天使轮、A轮、B轮、B+轮四次融资、累计融资金额近2.4亿人民币。