吴声:基于小程序的群运营 是商业的风口机会

【亿邦动力讯】5月22日消息，日前，场景实验室创始人、造物学出品人吴声在2018腾讯社交广告区域营销峰会上发表了《从场景流看社交场景价值》的主题演讲。

吴声认为，必须在操作系统的维度内理解小程序，微信是一个操作系统，小程序更是一个操作系统，其实最轻的应用是小程序，最重的运营反而是社群。要有基于小程序的群运营，这是现在商业很重要的风口机会。

他还表示，从精准连接到规模协作，进而实现弹性赋能和持续的刷新。机会永远属于最早的勇敢者，那种对未知的拥抱，是这个时代的宿命，也是品牌突围的不二法则。

以下为吴声的演讲原文：（有删减）

毫无疑问，我们处于一个微信的时代，有人说微信是这个时代的基础设施，应该叫微信互联网。但愿微信出走半生，归来仍是QQ。

在如今这样一个史无前例的流动性时代中，我们很难具体去进行一些边界的界定。有人说现在的周末消费场景，最初用微信支付摇一摇可以免单，但现在数额已经很小，但大家还是积极参与――因为有游戏的正反馈机制。所以我们看到微信红包形成了场景的渗透和下沉，也让我们理解了什么是附近的小程序。跳一跳作为一个小游戏跻身大游戏，已经完成了它的历史使命，就是让小程序作为生活方式，作为下意识的场景深入人心。

从微信红包到跳一跳的变化，其实已经告诉我们，从PC互联网到移动互联网，再到物联网和万物智能，没有什么边界能够被简单的单一定义。因为我们的认知在变化，我们的心智在进化，基于技术的应用场景，越来越能够表现为生活方式，表现为审美力的跃迁。

场景流下的人―货―场

去年我们在发布年度新物种预测的时候，特别提到了小程序电商，那么从小程序电商到小程序零售，我们要怎么定义自身的品牌和用户的关系，或者说我们要怎样去理解，去中心化生态下的流量和这个时代的人、货、场呢？

以微信、QQ为代表的连接工具，放大了新的商业机会、商业场景和商业形态。我们都熟悉的王者荣耀，你说它是一款手游，还是一种社交产品？因为重构了社交？还是社交改造各种产品的场景？通过以微信朋友圈、讨论群为代表的介质，重新定义了我们的社交关系链条也是人货场链条。

今天，我们怎么去重视微信和小程序都不过分。前天我和李叫兽有个对话，预测关于未来会有什么营销市场的搅局工具，我们谈到了AI，谈到了信息流，谈到了今天非常熟悉的营销传播商业的基础设施，再说最终预测的时候，李叫兽着重提到了一个词叫小程序。

小程序被严重低估了。有人说小程序的风口，会不会是泡沫一样的存在。我觉得必须在操作系统的维度内理解小程序，微信是一个操作系统，小程序更是一个操作系统，其实最轻的应用是小程序，最重的运营反而是社群。要有基于小程序的群运营，这是现在商业很重要的风口机会。

什么是我们的用户关系，什么是我们的数据资产，什么是品牌能够形成的裂变式传播？我们难道还简单的认为，以拼多多，云集微店，蘑菇街为代表的成功，只是完成了二三线，三四线城市的人口红利收割吗？不，更多的时候，这些应用完成了社交场景的渗透，这种渗透通过微信支付，通过小程序，通过朋友圈，通过讨论群完成了用户生活方式和商业边界的溶解，形成了新的人-货-场能力。

我们还应进一步看到，这种变化背后，隐含了今天超过十亿人次所形成的流量增量红利。不仅仅表现为电商和社交游戏，而是社交电商、社交广告，是社交品牌、社交内容、甚至社交媒体和社交零售。

如今我们去讨论社群的时候，最终的结果不再意味着物以类聚人以群分的价值观筛选的社群，而是更应该把它具体为之，考量它是不是我们商业更重要的方法。当场景不断切换和更新的时候，当工具以更完整的路径对用户进行更深刻的洞察，以及对人-货-场本身进行识别分析和预测的时候，就形成了我们熟悉的新零售、新内容、新媒体、新人格和全新IP。

场景下的社交媒体赋能

今天应该思考，究竟有多少的产品场景和服务，还没有被完全彻底的数字化。当我们在谈论微信、QQ、小程序、朋友圈等广告的触达能力的时候，在意的不应该是方法和路径，而是是否提供了这个产品的路径和痛点的解决方案，有没有给予用户需求端超乎预期的惊喜。

当场景覆盖的时候，会有这样一种应用，能够共同去赋能曾经沉寂以久的品牌积淀，这种赋能精于心、简于行，能够让我们更加彻底的定位自己的用户资产，定位我们自身的品牌能力，也定义我们的毛利和佣金。

如今以用户为中心，以用户价值为依归，因为我们以数据为驱动，以产品为自驱力。我们希望在这样驱动的过程中，每一次的连接都意味着是一次打动人心的场景。

合作伙伴也好，品牌主也罢，我们共同在面对用户，共同面对用户的价值。我们应该在意有哪些人格是能够真正意义上差异化定义的，又有多少老字号野百合也有春天。

趵突泉仅仅是作为天下第一泉吗？旁边的李清照、那些古老的历史，那些经典的人格，他们不应该被激活吗？他们应该让我们去意识到，工匠精神不应该只是朋友圈鸡汤，而是本身专注于产品的能力在感动人心。基于这样一种感动，才能够在我们的朋友圈的场景、QQ空间的场景、各类社交ID的场景，完成多情绪的链接和分发。优质的内容不仅可以扣动我们内心的柔软，它们本身就是流量，能够进行二次分发，三次分发。

如今交易逻辑的优化，越来越应该表现为是时间逻辑的一种共赢，我们应该真正去在意自己关于用户的洞察，能不能表现为恰如其分的内容场景分发到朋友圈。

所以不要去羡慕，也不要去在意到底是快手还是趣头条，我们应该去思考，去连接，让每一个认知都寻求覆盖的，是我们的产品自信、态度自信和文化自信，是我们输出的价值观作为最大价值的能力和禀赋。

真正完成多情绪的链接和社交媒体赋能的时候，我们何必在意是不是老字号，是不是海尔、海信一样的大平台，又或者我们可以完成的小而美，就像日本的设计师，去思考小项目的可能性。当我们在每一个微小厘米的尺度上更多专注于自己的产品，以及与人连接的时候，那将是一个一往无前的旅程。

我们希望本地化的效率加上产品化的赋能，以更细微的场景为基础，能够成长为更加大规模的协作。从精准连接到规模协作，进而实现弹性赋能和持续的刷新。机会永远属于最早的勇敢者，那种对未知的拥抱，是这个时代的宿命，也是品牌突围的不二法则。