小程序对汉光百货用户+品牌+商场的影响

【亿邦动力讯】7月11日消息，在2018微信公开课第七季上海站・小程序专场上，汉光百货商务电子部产品总监董有良发表了演讲，他分别从用户、品牌、导购以及商场的几个角度分析了小程序线上升级带来的影响。

董有良指出，小程序线上升级给客人带来的影响有四个方面：

第一， 界面体验升级，购物流畅，也会让下单购买率提高；

第二， 搜索引擎优化，让搜索更准确，用户直接楚大商品专柜，品牌列表直接搜索，有问题也可以在线上直接联系专柜导购；

第三， 线上线下优惠活动打通，体验也更加便捷，不用到店同样享受店内优惠；

第四， 专柜信息同步，触达更方便。

董有良指出，小程序线上升级给品牌、导购带来的影响有三个方面：

第一， 小程序备货提货，使用更方便；

第二， 手机对账查收入，筛查更快速，随时可以查询账单；

第三， 客户下单共享专柜信息，服务更多维。

董有良表示，小程序线上升级给商场带来的影响有三个方面：

第一， 商品信息打通，节省运营成本；

第二， 库存系统对接，降低超卖客户投诉；

第三， 优化客服后台，提升工作效率。