双拳齐下 能否挽救洋码头假货危机？

在8.18七周年庆到来前夕，洋码头日前对外推出“码头优选”，同时建立“平台+会员”的共同监管机制――“鹰眼联盟”。众所周知，前不久洋码头曾经传出假货风波，引发业内热议。此番“码头优选”和“鹰眼联盟”的双拳齐下，洋码头的目的很明显，希望能挽救洋码头假货风波带来的信用危机。

据介绍，洋码头推出“码头优选”，综合其平台上的交易数据与用户反馈，甄选出海外正品。同时，依靠大数据监管机制，在消费者决策的瞬间选出货源可靠、服务更优质的卖家，优先显示，让海淘新手少一些顾虑。洋码头负责人表示，“码头优选”不仅质量、货源可靠，而且通过官方物流运输，保证时效更快、稳定性更高。此外，还可享受洋管家优先定制服务，购物更舒心。

“鹰眼联盟”则是洋码头的另外一个重大举措，联合平台上的万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员，成立专门的监察组，将对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开监督，实时反馈举报，持续督促卖家提升各项服务能力。是一个“平台+会员”结合的共同监管机制，洋码头联合万名海淘会员成立监察组，对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开的监督，并进行实时反馈举报，一经证实，将对不良卖家严惩，同时督促卖家提升服务能力。

不久之前，洋码头曾经因为“400元假货卖7000元无人管，买手靠漏洞可月入10万元”的新闻被卷入假货风波中，对其造成了重大的影响。事后，洋码头方面发出声明表示，新闻报道中提到的案例，买家刻意绕过了平台的监管报警机制。由于调查的交易属于“自买自卖”，是非正常交易行为，绕过了洋码头平台的流量分发监管机制；同时，买家在物流状态出现明显异常的情况下，强行确认收货，不符合正常消费者行为。目前，洋码头平台监管机制确实未能有效覆盖“自买自卖”的交易行为。而对于正常的交易行文，洋码头的平头监管机制可有效保障消费者利益。

如今洋码头为争取重获消费者信心，重塑优质品牌形象而推出了“码头优选”和“鹰眼联盟”。其中针对假货风波中的“自买自卖”行为，洋码头对买家的操作似乎更加严谨了。洋码头今年对于买手商家的入驻门槛更加严苛，除了需要买手提供海外身份、海外长期居住、海外信用、海外经营资质等证明材料外，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡；同时，定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。通过线上线下、多部门联合监督，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。

此外，一旦发现问题，洋码头将第一时间组织内部诚信小组、“鹰眼联盟”成员和第三方专业鉴定机构进行调查，一经证实，将对买手商家进行查处。

不久前，洋码头的假货风波为其带来不少冲击，8.18七周年庆活动在即，这个时候洋码头推出“码头优选”和，双拳出击下，看得出洋码头亟待重拾消费者信心，表现出来的焦虑。这个举动能否挽救洋码头假货危机，打消用户的担忧，我们静待8.18洋码头的年庆情况。