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有人会说这是eBay削减成本的计划,是让有经验的卖家免费去做eBay客户支持应该做的工作,然而,他们错了,在eBay上销售实用性的最佳支持和有价值的知识,大多来自卖家社区本身。
有外媒消息,eBay计划在美国推出社区导师计划。这个计划就是有经验的卖家可以在eBay社区申请成为导师,帮助同行卖家解决经营中遇到的问题,而成为导师的卖家也会得到一些福利。
eBay计划推出社区导师计划
eBay知道,他们的卖家队伍中一些人希望得到免费帮助和建议的,所以eBay社区导师计划的推出并不是什么新鲜事。平台只是简单地认识到,卖家成员们可以在一个特定环境下,不限时间的互相帮助,当然,有人卖家是愿意分享的。
那么,可以给这些愿意分享的有经验的卖家提供一些好处,让他们成为导师,去给别的卖家提供免费的帮助。
eBay为导师带来的好处,包括直接访问eBay和eBay社区档案上的徽章等。最有价值的好处是直接访问eBay社区团队,包括每月视频聊天。这是一个很少有人能得到的福利,确实有点诱人,值得卖家利用。
这是否更利于削减成本?
有人会说这是eBay削减成本的计划,是让有经验的卖家免费去做eBay客户支持应该做的工作。然而,他们错了。任何在eBay上经营好几年的卖家都知道,在eBay上销售实用性的最佳支持和有价值的知识,大多来自卖家社区本身。
当然,如果存在网站故障问题,那么唯一可以升级的人就是eBay客户支持。但是如果卖家需要一些复杂的销售建议,那么通常还是有经验的同行卖家会给出更好地回答。
所以,eBay计划与他们的社区导师合作,目前平台正在认可可以给予的支持,并给那些不知疲倦地帮助同行卖家的导师们提供一些奖励。
eBay社区导师计划的好处
作为eBay社区导师计划的成员,将获得以下好处:
进入私人导师休息室,可以与同伴联系;
直接访问eBay社区团队,包括每月视频聊天;
为社区塑造新功能的机会;
社区个人资料上的独家徽章;
邀请独家活动的机会;
如何获得eBay社区导师计划的资格
然而,不是每个人都有资格成为eBay社区的导师,平台是基于卖家知识和社区参与的积极性进行社区导师选择的。成为导师需满足以下条件:
活跃的eBay买家或卖家;
使用易趣交易ID发布;
在社区发言超过500次;
超过6个月的活跃社区参与者;
愿意指导他人。
有条件的卖家可以进行申请,成为美国eBay讨论区导师计划的成员,帮助同行卖家的同时,自己也能获得一些福利。