十分到家与乐融合作 承接乐视电视售后服务

今天上午，乐融（原乐视）在深圳举办了与TCL旗下的家电售后服务公司十分到家的签约仪式。乐融集团CEO刘淑青表示，未来，Letv超级电视的售后服务都将由十分到家承接。

刘淑青还补充，超级电视的发展经历过低谷期，尤其是在售后服务方面，此前乐融的资源是倾斜售后服务的，在同十分到家全面合作前，乐融就已经解决了大部分的客户服务请求，目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中，乐融正在加紧处理。

TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成表示，目前十分到家在全国范围内有超过20000家网点，可以达到2小时预约，市区内24小时上门服务的水平。

十分到家由TCL集团孵化，采用的是2B2C模式，和B端后台连接后，用平台自有或加盟的工程师为家电品牌、代理商以及家电卖场提供家电的安装、售后、维修等业务。

去年12月，十分到家最近获得了由国美资本投资的1.05亿元A轮战略融资。