唯品会回应二季报：差异化优势在哪里？

8月13日，全球最大特卖电商唯品会发布了2018财年第二财季的未经审计财报。虽然净利润大涨，营收好于预期，但受到业绩指引不佳、活跃用户增速放缓等因素影响，唯品会盘后股价大跌10%。

财报发布后，唯品会回应了股价为何下跌、差异化优势、与腾讯、京东的合作进展等问题。全天候科技做了以下整理：

Q：如何看待唯品会Q2股价下跌？是否意味着其投资前景不被看好？

A：唯品会金融和物流部分估值未被纳入股价整体估值体系，也导致了其股价被严重低估。唯品会股价终将与其业绩及增长空间相匹配。投资需对企业发展有长远的眼光和考量，唯品会通过“好货聚焦”、积极开展各项附加业务，探索针对不同用户群体的新产品服务，发展空间巨大。唯品会当前股价并未展现其真正价值，仍处于被资本市场严重低估状态，未来前景和涨势可期。

Q：唯品会的客群质量一直是亮点，但今年以来出现了活跃用户增长缓慢的情况，应如何看待？

A：受国内外经济形势影响，唯品会活跃客户增长率在本季度有一定下降。但唯品会拥有高质量的单客价值，财报显示，唯品会二季度人均消费同比增长约12%；用户复购率为85%，高于去年同期的79%，复购客户订单占比为96%，高于去年同期的93%。截止2018年6月30日，唯品会已拥有约190万超级VIP会员。

Q：唯品会作为电商的差异化优势具体表现在何处？

A：唯品会的差异化优势表现在以下几个方面：

1、聚焦货品本身、价格优势明显：通过一线大牌深度合作、买断等方式，获取独家低价货源，从而用深度折扣与高性价比商品吸引消费者。二季度，唯品会新增了多个大牌入驻，其中包括Mulberry和Repetto。另外，唯品会的自建物流、创新科技也能最大限度降低成本。

2、强大买手团队、低价潮流好货：唯品会全球化布局已有多年，拥有一批专业的资深买手团队，能敏锐捕捉各国当季流行的商品款式。消费者在唯品会能买到真正的低价特卖好货，很多海淘商品甚至低于国外免税店价格，还能买到国外都断货的爆品。

3、打造社交场景、满足客户核心需求：顺应社交电商发展趋势，唯品会不断探索、尝试与消费者深度交互模式。现有的唯品仓、云品仓、小程序等都是唯品会差异化模式下的新社交场景。

4、强物流保障、售后服务完善：唯品会系列售后服务政策，为消费者带去“零焦虑”的特卖售后新体验。

Q:唯品会尝试的社交电商成效如何？未来是否还有其他相关规划？

A：6.16大促中，唯品会利用微信生态中的社交能力，不断发力小程序，做差异化运营，从货架思维向裂变思维转型。唯品会6.16大促设置了翻货、拼团拆红包、砍价等强参与性小程序玩法，并为微信用户设置了专属福利。数据显示，6.16大促期间，唯品会的微信小程序订单量突破37万单。

唯品会微信小程序在获取新客、激活休眠客户方面发挥了很强的作用。使用唯品会小程序的新客数量环比增长超500%。唯品会在2018年二季度为约400个品牌打造了微信小程序，旨在捕捉与品牌合作伙伴于微信生态系统中的发展机会。

唯品会今年8月推出的唯品仓app是借助微信社交平台，服务广大代购群体，快速为品牌清仓的新玩法。其应市场与品牌方需求而生，基于平台优势和成熟的特卖模式，深度赋能品牌商、小B（代购）客群。为小B（代购）客群提供优质商品、为品牌消化库存，探索面向B端的社交电商分销模式。唯品仓还将与唯品会各移动端产品共同形成流量入口矩阵，夯实和提升唯品会在特卖领域的地位。

Q：唯品会与腾讯、京东的战略合作目前进展如何？

A：唯品会在不断探索京东的入口位置，进行人群和购物场景的匹配。同时，微信小程序的运营也在深度磨合，唯品会也在思考更适合小程序购物场景的组货方式，用少而精的好货来打动用户。

目前看来，唯品会京东旗舰店和微信钱包入口拉新效果显著。二季度唯品会微信小程序新客数量环比增长超500%，来自战略合作渠道的新客户数占本季度唯品会新客户总数的24％。

唯品会也在匹配用户的个性化数据，来获得更高的转化率。截止到8月14日财报发布，唯品会京东旗舰店粉丝数已近150万人。未来，唯品会与腾讯、京东的更多战略合作细节将进一步陆续落实。