既安全又简单？产品设计心经分享（下）

“简单的产品没你们安全，安全的产品没你们简单”，这是最近一位行业里举足轻重的IT负责人对燕麦云产品的总结。我突然意识到，这句话概括了自己多年沉淀的产品设计理念！所以，这两期《何洋开讲》，我想跟大家分享自己做企业级互联网产品的思路和经验。

上期，我详细阐述了“安全”在互联网产品设计中的起源、本质、应用和重要性，以及“安全”与“简单好用”之间的博弈关系。

传送门《既安全又简单？我的产品设计心经分享（上）》

其中我特别提到，一些互联网产品为了让用户“感觉好用”，忽略甚至故意取消了对用户数据安全的保护屏障。

几乎在文章发布的同时，网上就爆出两起活生生的真实案例：一起是“新华社调查某知名互联网公司旗下APP隐匿上传用户wifi密码”；另一起则是“知名美剧《权力的游戏》最新一季剧集被盗”。

我认为，在企业级互联网产品的设计中，无论客户的最终需求和使用场景是什么，“马斯洛需求层次理论”中的“安全需求”都应该被当成必不可少的刚需来认真对待。但凡事不能走极端，如果只考虑安全、或者为了安全而安全的话，那客户也许就不会使用你的产品了。为什么呢？举个例子：

传统防泄密软件，它倡导的是一种封闭的安全场景。

例如，要求用户在特定地点、特定时间、使用特定设备、以及在特定的监视下，才能访问文件数据。这种为了安全牺牲“轻快”和“易用”的做法，其实是与未来多终端化、智能化、协同化的办公趋势背道而驰的。从人性的角度去分析，强制使用一个不好用的软件只会有一个结果：他们私底下会选择更简单易用的工具，这样反而更不安全了。

如何做到安全并且简单易用？

那如何将安全级别高的产品做得轻松好用呢？

我有一条“压箱底”的经验――天下武功，唯快不破！

天下没有最强的武功，唯有速度快，在对手还没出招前就将对手KO，无招可拆，所以唯快不破。我认为这句话用在产品上其实是非常合适的。

如何在产品设计中去理解这个“快”呢？

首先，产品落地速度要快

私有云是被公认最具私密性和安全性的云产品。但私有云“落地”复杂，一直被当作硬伤。很多人一提起私有云，就想到要派人驻场开发、繁琐的部署，和较长的实施时间。

我设计燕麦云的目的，就是为了改变这类产品的现状和用户认知。

我把“如何让私有云标准化，把部署实施时间尽量压缩”作为最主要攻克的问题。现在，燕麦私有云的落地时间已经可以缩短到五分钟以内，真正做到了媲美公有云。“快速落地”可以让用户试用体验的成本变得很低，从而带给用户极大的信心和好感。

其次，产品本身响应要快

燕麦云产品最被市场认可的核心竞争力在于，文件上传效率是市面上同类产品的50倍以上，这种看得见的速度极大提升了市场接受度。

最近，我们接到不少企业和政府单位的IT系统需求。在沟通过程中，我发现他们的IT系统其实很不好用，最本质的问题是，过去这些系统都被认为是“项目”、而非“产品”，它并没有像“产品”一样精细雕琢，分析和优化每一个体验和操作。但现在的趋势变了，越来越多企业和政府单位倾向于使用成熟“产品”而非定制的“项目”。

最后，产品更新迭代要快

我认为，一个好用的企业级互联网产品，应具备快速更新迭代的能力。

身处“万物互联”的智能信息化时代，在设计一个产品的时候，我首先考虑的就是产品的“自我升级能力”。一开始很多同行对我的这种观点很不理解，但后面无数的实践证明，即时获得最新最稳定的产品更新就是用户良好感受的源泉。