赵鹏：增长是相对的 要警惕毒药式用户增长

日前BOSS直聘创始人兼CEO赵鹏分享了自己对于用户增长的理解，在他看来，用户的增长是相对的，用户存留是增长的基础。

赵鹏表示，做一个产品，要保持一点信念，否则路上走的很难受。其中一个最简单的信念――如果今天，用我们产品的用户比昨天多一个人，那就是开心，那就是昨天没有白忙活。增长其实就是从这样一个“1”开始的。这点非常的重要。谁都喜欢自己的用户在增长，这意味着自我满足，意味着士气，意味着市场和投资人的关注，意味着非常多。

他指出，考虑用户的存留先想清楚两个问题，你需要什么人的存留？他为什么要留下来？下一步再去研究如何“干预”。我们有时候把这个干预翻译为运营，运营其实是在中国互联网非常神奇的存在，很多国家的互联网公司并没有运营这个岗位，中国的多样性决定了这样岗位的存在。

你的干预，也就是你运营这件事情，对存留的影响怎么样，你的干预强度怎么样，短期看影响是什么，中长期观察你的干预影响是什么，什么样的干预其实是合适的。有的公司其实就是用持续的强有力的干预，主要是靠运营的力量，也可以确保在相当长的时间中，他的用户留存情况，是比较令人满意的。

同时，赵鹏认为，实际上对于大部分的创业公司来说，我们不具备如此强烈长期高成本的干预手段，更重要的就是从一些根本的事情去关心。而存留的本质，在于你到底给了用户什么样的核心价值。面对如此很可能主观、很可能见仁见智的事情，也有一些比较简单的判断方法，用于检测：你下了决心、花了时间、花了钱，做了一个产品是不是给用户创造了真正的价值。这个办法是――“吾日三省自己”：我的产品我自己用吗？我的产品我们家人用吗？我的产品我们的员工用吗？

对于用户的增长，赵鹏直接指出，除了自增长，所有的增长都是假增长，都是耍流氓，都不叫增长。那自增长是怎么来的呢？他表示，其实很简单，答案非常简单，因为自增长就是口碑传播来的。

此外，赵鹏还称，要警惕“毒药式”用户增长。日常情况下会出现在增长的压力之下，不管是创业者还是他的伙伴，一不小心就会忘掉要做什么样的用户价值，而开始为了量而做量，为了增长而做增长，一味地在核心产品路径和场景之下做加法，这个过程可能短期会带来一些数据的增长，然而容易把产品弄的面目全非，这种短期的增长可能有长期的损坏，所以是毒药。