苏宁易购孙为民：满足用户需求是未来的关键

2018年是中国改革开放四十周年，随着互联网、人工智能等技术的不断发展和渗透，科技主导了这波零售业的变革浪潮。在这波浪潮里，零售业商品、顾客、渠道，支付、物流都发生了翻天覆地的变化。

在零售行业中流传着一句老话： 一部中国零售史，半部看苏宁。作为国内零售头部企业，创业28载、全面转型近十年，苏宁是这种变革浪潮的见证者和实践者。

谈及改革开放40年零售的发展，苏宁易购副董事长孙为民表示，零售业属于国内企业改革中走得最早的行业，正是因为改革开放，零售业才率先进入全面市场化竞争。

苏宁易购副董事长孙为民确认参加2018联商风云会，发表精彩演讲

孙为民眼中的零售过去几十年

在行业内工作多年的孙为民对改革开放以来零售变革理解尤为深刻。他认为，改革开放之初，整个中国处于短缺经济的状态，经过40年的发展，中国已经进入到物质供应极大丰富的状态，98%以上的行业商品，都进入到供大于求、供过于求的局面。另外在中国，零售企业是国内企业改革最早的行业，目前我国的零售体系99%以上的企业主体都是民营企业，也就是说我们是市场化程度最高的。正因为市场化程度高，所以才使得我们这个行业竞争的充分性比较强。

但孙为民也指出过去40年，零售发展仍有很多不足，未来仍有一些可以进步的空间。过去40年的告诉发展，零售商品供应获得了极大的丰富，但是在环保和商品质量上，在商品品牌的大早上，仍需努力。

中国零售的未来五年

改革开放进程不会终止，零售商业作为经济的重要一极，未来如何继续迈步？ 孙为民判断，随着城乡居民收入的提高，未来的零售会更好、更加朝阳、更加有希望。零售不断创新新的业态，同时，借助于技术也转化、提高零售的效率和效益。基于这一判断，也为了争夺未来零售的主导权，苏宁押注于智慧零售。

《联商网》了解到，苏宁认为智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。其最重要的特点就是零售要素的数字化和零售运营的智能化。智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制，服务将无处不在，任何人、任何时间、任何地点都能完成需求交易。

为了推动实现智慧零售，苏宁在2017年底启动了智慧零售大开发战略，2018年苏宁将在全国新开5000家店，三年内实现20000店、2000多万平方商业实体的落地。除此之外，苏宁还将打通零售为核心的多产业6亿会员，实现相互的融会贯通。

对于未来打造智慧零售的关键点，孙为民认为无论是场景还是供应链的打造，唯一的目标只有一个，即满足用户需求。