京东云：云下的智能营销

在互联网时代，产业围墙被打破，行业界限逐渐消失，高度链接与融合让各个圈层有了更为紧密的联系，各个企业巨头公司开始构建起属于自己的生态系统，并在此基础上不断延展生态边界。

作为互联网技术底层基础设施之一，近年来，云计算以其颠覆性的架构和应用服务，引发了前所未有的创新潮流。随着云计算技术的逐步成熟和产业链的完善，云计算市场进入快速发展阶段，其影响范围也逐渐扩大，云生态也成为未来的发展趋势。

这其中，伴随着消费场景的碎片化与个性化，以“云”为底层技术，借助人工智能、大数据为营销赋能，从而形成的智能营销成为未来企业在新的技术环境下的营销趋势之一。

2018年9月26日，“相加・创无限”2018京东云合作伙伴大会在京召开，发布京东云生态的核心理念、时代使命、最新进展，而其中“创无限・智能营销”的专题论坛对于智能营销做了深刻地解读。

1、碎片化时代的营销

在中国，第一代营销成功的公司，都不是做品牌的公司，而是铺渠道的公司，比如早年的娃哈哈，其成功就是因为当年的供销社。在中国的计划经济时代，受商业环境所限，只要分销体系建成，那么商品铺开后，就可以形成优势，跟品牌没有关系，这就是所谓的传统营销的表象之一。

不过，“marketing”也就是市场营销依然经历了几个阶段的发展，即1.0的传统营销到4.0的智能营销，相较于以广告、价格战为主的1.0，从以产品为中心转移到以消费者为中心的2.0，以道德化的情感营销为主的3.0，4.0则是一个全新的营销模式。

4.0版本的智能营销以消费者无时无刻的个性化、碎片化需求为中心，满足消费者动态需求，建立在工业4.0（移动互联网、物联网、大数据及云计算）、柔性生产与数据供应链基础上的全新营销模式，将消费者纳入企业生产营销环节，实现全面的商业整合。

当然，京东作为国内电商巨头之一，在营销方面也深有体会，京东由自营到开放赋能，开始打造全链路的营销。京东集团副总裁、京东云生态业务负责人刘子豪说道：“营销是从品牌到消费者中间的历程。”

然而，在我看来，从品牌到客户之间的链路不断变长，而且维度也变得更多，这个“历程”显然存在着众多的不确定性，使得消费场景多样、消费者需求个性化程度增加，营销变得更复杂。

如何让产品在碎片化的场景面前更精准、更快捷的触达消费者，并迅速做出应对之道成为摆在CMO面前的一道难题。

京东云作为技术的一个窗口，对碎片化时代的营销也在不断探索，尤其在智能营销方面，如何解决碎片化场景形成的信息孤岛问题，京东云无疑是给出了一个明确的方向。

然而，现阶段，很多商家对智能营销以及如何运用智能营销并不是太熟悉，还处于初级阶段，京东云生态对于智能营销来说，便是为合作伙伴搭建了这样一个一站式的服务平台，赋能合作伙伴。

2、京东云生态的智能营销

对于一个生态来说，它并不是独立的、封闭的，而应该是包容的、开放的。京东云一直秉持着开放、合作、共赢的理念，在建设属于自己特殊生态的同时，也在打破行业的界限，与更多合作伙伴打造更大的生态体系。

在提到生态建设时，京东云总裁申元庆说道：“云计算的爆发可以从两个维度看它的表现。一是市场规模会爆发，二是生态的爆发。企业对于云的服务需求是差异化、多样性，更重要的是希望获得一站式的服务体验。没有一家企业能够单独地支撑各个领域的服务需求，只有发展生态，才是硬道理，才是能够解决多样化的问题。云计算的本质是服务，而生态是服务的最好表现形式。”

相较于智能营销的小生态，京东云生态在不断完善与扩展过程中，其开放的属性也在升级，从对所属领域上下游的开放，到对更多行业的纵向开放，这是京东云生态的升级。

所以，在京东云生态加持下的营销，逐渐形成了一个真正的智能化的营销系统，借助云计算、大数据、人工智能等技术手段，打通了电商、物流、金融等各个平台、商家与消费者之间的联系，实现了传统营销模式中很难实现的实时追踪、精准投放、个性化多样化的场景需求等。

当然，京东云生态在智能营销上的布局，并不是说京东云在营销方面突然变成专家，而是将京东云在营销需要的基础技术方面，如计算力、大数据、人工智能等优势，应用到营销上，为合作伙伴在营销方面提高新的竞争力。

比如在180数字技术与京东云的合作上，通过云技术与智能营销的结合，实现了用户闭环，解决了营销过程中遇到的痛点。以京东云生态中的营销云来说，其数字营销产品，从曝光到用户足迹到最后的购买，甚至购买前用户的细节，以及用户最后的满意度，包括后面的售后服务，都可以在京东云的营销云上实现闭环。

所以，借助京东云生态的技术优势，在营销云方面，京东云洞察、京东云智麦、京东云智道等产品，为企业提供了高价值营销的解决方案，实现真正意义上的全栈式智能营销。

对于当下竞争日益激烈的市场来说，各行业也在不断寻找新的出路，传统的弱肉强食的“丛林法则”已经不再适应新时代的发展，所以，在生态建设上，通过创建MarTech服务生态圈，京东云将携手合作伙伴，更好地为客户服务。这些伙伴多数为智能营销领域的专家以及行业内的优秀企业，如知而行、致趣百川、品友互动、180数字技术、精硕科技等。

3、开放、合作、共赢

面对行业中强有力的竞争对手，京东云的快速发展如同一匹黑马，跃居中国云计算一流行列，这不但要借助于中国云计算产业几千亿的市场，更离不开京东云自身实力与全局战略。

作为一个赋能者，从这两年来的发展势态上看，京东云后发先至、弯道超车，其背后依然是秉持着开放、合作、共赢的理念。而从行业到生态，京东云不仅要致力成为中国云行业最具潜力的赋能者，同时也要成为中国云生态最重要的构建者。

正如申元庆在会上所说：“与合作伙伴共建生态联盟一直是京东云非常重要的战略之一，我们不仅具备了强大的技术实力，有了基础的技术武装，也积累了许多优秀的合作伙伴，联合推出了具有战略意义的行业解决方案。此次的合作伙伴大会是京东云生态战略布局的新升级，未来我们将进一步扩展生态平台，成为中国云生态的构建者、引领者和承载者，与各行业的合作伙伴和用户共同发展和繁荣。”

如何铸造一个供更多合作伙伴共同创造、供用户自由选择的平台，才是互联网新时代从业者需要思考的问题。京东云自身生态的升级，不但实现了从云计算领域的挑战者到“卓越表现者”的转变，而且在智能营销方面，更是将自身优势赋能给更多的合作伙伴，打造一个更加成熟的营销场景。

因为在一个成熟的营销产业里，必然要通过内容、场景和数据将整个产业打通，最后形成一个营销的闭环，这样才能形成一个真正的竞争优势，京东云生态就是在做这样一个生态体系。

未来，“云”无处不在。京东云生态不仅仅是在智能营销方面发挥作用，同时也覆盖了互联网、电商、制造、能源、零售、物流、金融、医疗、教育、传媒、城市建设等全行业应用平台，这也是京东云生态“无界”的体现。

京东云生态+智能营销，解决了行业中的一个痛点，但这只是一个开始，只是待解决问题中的一部分，京东云生态不是静态的体系，而是未来可期的动态过程，“开放、合作、共赢”为其带来了更多的合作伙伴，也带来了全行业的产业升级与发展。