淘宝嘉年华之价格规则：预热期不可大幅提价

【亿邦动力讯】10月19日消息，亿邦动力获悉，淘宝发布《2018年淘宝嘉年华活动招商规则》。今年将设置主会场及各个行业分会场、特色分会场及业务分会场。

据悉，今年淘宝嘉年华时间线为：预售时间：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00；活动预热：2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59；活动正式：2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59。

其中在活动价格规则方面，淘宝网针对参加2018年淘宝嘉年华活动的商品（包含正式活动商品以及预售商品）制定如下的价格管控要求：

1、活动前提价管控

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对卖家的促销行为产生质疑，要求参加2018年淘宝嘉年华活动的商品，在活动预热期不得大幅提价。

管控时间：2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）相较于该商品在2018年10月1日00:00:00-2018年10月31日23:59:59期间于淘宝网展示的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）的平均值，上浮不得超过10%。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况，淘宝网会将此情形列入今年淘宝嘉年华活动的不诚信行为管控范围，并对您的店铺采取警告、降级、清退活动等管控措施。

2、活动价格保护

为确保活动的公正性、履行淘宝嘉年华活动对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，要求参加2018年淘宝嘉年华活动的商品，在活动前及活动后的一定时间内，销售价格不得低于活动价格。

管控时间：2018年10月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）不得低于淘宝嘉年华活动当天最低销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况，淘宝网将依据《淘宝规则》违背承诺第一项，对该卖家按照每次扣6分的标准进行处罚。

注：

1）上述“销售价格”，包含“一口价”和“拍下价”，均指卖家活动报名系统显示的价格。

2）上述“销售价格”的对比均为“一口价”对比 “一口价”，“拍下价”对比“拍下价”。

以上规则不适用于以下特殊类目：

【“一口价”要求不适用于以下特殊类目】

一级类目为：全屋定制、装修设计/施工/监理、装修服务、电脑硬件/显示器/电脑周边、数码相机/单反相机/摄像机、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、二手数码、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、平板电脑/MID、MP3/MP4/iPod/录音笔、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电子词典/电纸书/文化用品、乐器/吉他/钢琴/配件、个性定制/设计服务/DIY、商业/办公家具、办公设备/耗材/相关服务、网络设备/网络相关、五金/工具、电子元器件市场、标准件/零部件/工业耗材 、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、机械设备 、搬运/仓储/物流设备、纺织面料/辅料/配套、金属材料及制品、橡塑材料及制品、包装、农用物资 、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资

【“拍下价” 要求不适用于以下特殊类目】

一级类目为：全屋定制、装修设计/施工/监理、装修服务、电脑硬件/显示器/电脑周边、数码相机/单反相机/摄像机、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、二手数码、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、平板电脑/MID、MP3/MP4/iPod/录音笔、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、包装

二级类目为：“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>黄金首饰（新）”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>铂金/PT（新）”、“尿片/洗护/喂哺/推车床>>纸尿裤/拉拉裤/纸尿片”、“奶粉/辅食/营养品/零食>>婴幼儿牛奶粉”

注：上述“二级类目”仅指二级类目本身，不包含其所在的一级类目，如“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”仅指“K金首饰”该二级类目。

另外，在发货和交易规则方面，淘宝网对2018年11月11日00:00:00――2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单提出以下要求：

1、一般要求

卖家须在2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。若卖家未按此要求发货的，则属于《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”。

2、特殊要求

1）服饰类（指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋）、美妆类（指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油）、生鲜类（指水产肉类/新鲜蔬果/熟食）商品，卖家须在2018年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；

2）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货；

3）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

4）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

交易流程调整

（一）确认收货超时：

2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间付款成功的订单：

1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货；

2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

3、全球购商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

4、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；

5、买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（二）退款/投诉流程：

1、未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2018年11月12日00:00:00开放（虚拟类目除外）。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2018年11月21日00:00:00后上述理由可以选择（虚拟类目除外）。

3、卖家处理退款时间调整

（1）对于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期间发起或修改的淘宝网退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

（2）买家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家（虚拟类目除外）。

4、买家填写退货运单号时间

对于卖家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

5、申请介入的交易流程调整

对于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家／卖家应在申请介入的5日内上传凭证；且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

其他

1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

淘宝网发货时间承诺产品将于2018年11月9日16:00:00至2018年11月17日16:00:00暂时关闭，即，所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。

2、0秒退款功能临时关闭

2018年11月9日16:00:00至2018年11月17日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。恢复0秒功能后，历史订单不做处理，只对后续新增订单生效。

（文/Mir）