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阿里巴巴日前宣布，将与平台商家合力建立“百万客服联盟”。据悉，联盟成员商家，全部启用阿里智能服务产品。
【亿邦动力讯】11月2日消息，阿里巴巴日前宣布，与平台商家合力建立“百万客服联盟”。
据悉，联盟成员商家，全部启用阿里智能服务产品，联盟将在技术维度上，为成员商家提供统一的智能培训。联盟中海量的服务人员，也将同等培训，达到一样等级服务水准。后续，联盟将发布“百万客服联盟商家服务指导手册”，确认联盟运作的具体细节。
据耐威克官方旗舰店数据显示，今年6月开始，耐威克开始使用阿里店小蜜，并结合自身的宠物文化发展出一系列个性话术，对客户独特称呼为“萌主”。除实现了客服秒级响应外，店里31.85%的售前问题，都已被店小蜜承接。
亿邦动力了解到，耐威克国际宠物用品有限公司是宠物产品研发制造机构，拥有宠物营养、护理研发中心和一体化的生产营销模式。
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