腾讯要做好数字化转型助手关键在“连接”

【亿邦动力讯】近日，连锁经营协会（CCFA）主办的2018中国全零售大会在昆明召开。企业微信产品部行业总监陆昊分享企业微信和智慧零售之间的故事。

据陆昊介绍，腾讯希望成为各行各业的数字化转型助手，利用多种工具来助力零售行业来做数字化转型。据悉，腾讯一共有“七种工具”，包括：公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算大数据与人工智能、安全能力。

在近期的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾宣布，要从从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向转型。

此外，他还提到了腾讯开放战略在移动互联网下半场的新目标：接下来，腾讯要做好“连接器”，为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的“数字接口”；还要做好“工具箱”，提供最完备的“数字工具”；同时更要做好“生态共建者”，提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施，激发每个参与者进行数字创新，与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。

陆昊认为，腾讯之所以有信心做好智慧零售，最关键的是数字化转型助手当中的核心功能在于“连接”。具体体现在三个方面：

第一，企业内部连接。无论是商超百货，还是连锁超市等门类，从事智慧零售的企业有很多员工、分支机构、门店，因此需要把所有人聚集在一个系统当中进行生产力的提升或者管理经营效率的提升，所以需要企业内部连接；

第二，B2B连接。企业间的连接，以商超百货为例，大量供应商、上下游之间需要有各种各样的对接，包括电话、邮件、微信等等。企业微信用企业B2B的互联，把企业之间需要对方可见的方式进行直接对接及运营的分享，这是一种非常高效的方式；

第三，B2C连接。企业微信自今年上半年开始和微信进行互通，企业微信的用户可以添加微信好友，相当于一个人用自己的职场身份在和消费者进行沟通，这也是能够助力零售行业的巨大优势。

陆昊称，在商业社会里，沟通不是目的，而只是手段。沟通之后承载着商品业务流，需要企业微信和微信等其他部门一起配合。“举个例子来说，我们在进行商品和服务承接转换过程当中，其实是个载体，背后要产生交易的话就是微信支付，这是整个腾讯的微信生态体系。”