7战双11 SKG如何玩转““消费附加值”？

【亿邦动力讯】在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与SKG（马蹄社会员）的常务副总裁孔珍做的一些探讨。

据了解，SKG是全球领先的美容与健康电器专家，秉承“全球制造，全球销售”的理念，整合全球最优质的研发、设计和制造资源，致力于为全球追求时尚魅力、健康生活的人们，提供高端美容仪、健康电器，和时尚轻奢生活体验。

SKG常务副总裁 孔珍

以下为内容提炼：

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问题1：今年是品牌第几次参加双11？

孔珍：第7年

问题2：如何看待和理解新零售？双11期间，品牌是否有和新零售相关的规划呢？

孔珍：毫无疑问，“新零售”是这两年的营销热点，线上线下一体化、无界营销等概念也有很多的落地尝试。SKG作为美容与健康电器的品牌商，从多年前就已经关注到这一趋势的变化，在线下渠道的布局上做了积极的准备。并且在今年也正是启动了新零售项目，创造线下与消费者的品牌接触点，强化消费者对SKG产品的体验和感知，让SKG的品牌更加贴近消费者。

问题3：在传统电商平台流量红利干涸的情况下，今年双11最主要的增长点在哪里？如何做到？

孔珍：SKG敏锐深刻地认识到，在消费升级的大背景下，消费者的需求更趋理性和个性化，更加注重消费品质。人们消费不仅要买得实惠，更要买得好、买得方便、买得舒心。这就是人们常说的品质消费。今年这个“双11”，SKG在前端的好物推荐、中端的优质体验和后端的完善服务等“消费附加值”，都做了完善的准备，确保为消费者带来更好的购物体验，带来更多的惊喜。

SKG重点聚焦在美容和按摩品类的产品，这与“SKG美容与健康电器专家”的定位是高度一致的。SKG在今年第三季度就陆续发布多款美容、按摩类的新品，以满足消费者对这类型产品的需求，包括SKG智能颈椎按摩器、SKG射频童颜机等产品，更趋向于智能化、时尚化、便携化的特点，深受消费者喜爱，现在已经是各大渠道的热销爆品，相信在双11高潮期间，也会是消费者的抢购首选。

问题4：今年双11期间，除了销量，品牌最看重的是什么？

孔珍：今年，SKG的准备工作做得更充分，提前一个月左右就推出预售方案，并且今年的力度也是很大，我们的目标是“让利1亿”，希望借此机会让利给消费者，传递SKG不仅有优质的产品，更营造出SKG重服务、重体验的整体形象。从今年的双11预售开始，SKG就尝试通过种草、KOL、直播、促销快闪、朋友圈广告等方式进行预热营销，为双11当天造势引流。SKG通过与天猫合作加大平台资源支持，以直播、网红等内容营销方式，让产品有创意、营销有新意，从而提高客户的消费体验，获得销量和口碑的双重提升，实现在“量”的基础上到“质”的转变。

问题5：关于双11，品牌有哪些期待和建议？

孔珍：自从2009年的首届双11购物狂欢节到现在，双11走过了十年时间，创造了中国商业史上的一个奇迹。时至今日，天猫双11已超出了购物狂欢本身，深度改变了社会心理，无论是指尖的加购，还是猫晚的狂欢，背后是全社会对美好生活的追求。SKG自从2012年开始参加双11，至今已经7年，应该说是见证了天猫双11以及中国商业的变迁和成长。

今年，双11到了第10个年头，经历了前几年的网络大促，无论电商平台、线下商家还是消费者，都在逐渐走向成熟，双11也正在从最开始的以价格战为核心，向线上线下联动、消费场景互联、智能物流配送等方面全面升级。

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