公众号+小程序的电商解决方案 她谈了这几点

【亿邦动力讯】11月22日消息，在昨日的“致胜小程序电商时代――微盟小程序电商实战沙龙·北京站”上，腾讯广告营销服务线直营电商经理陈沁奕围绕“公众号+小程序电商解决方案”重点分析了“小程序作为电商营销格局的新变量将如何持续发生作用？”。

陈沁奕首先指出，腾讯擅长的不是电商，而是链接用户。

接下来她讲到，在电商的生态中，运营玩法有两种：第一，通过拼团、满减，把价格降下来，让用户觉得占了便宜；第二，价格议价，通过物超所值的方式满足人的需求。

人的需求永远存在，商家能做的是什么？陈沁奕指出，是“如何用场景唤醒购物需求”。

在腾讯系，做电商是经营自己的门店，而不是像百货公司里，一层服装店铺的比拼，陈沁奕认为:“一家店进来的用户是你自己的，未必打造出品牌，但需要打造的是用户的独有体验。”

陈沁奕还介绍了，小程序作为电商标配，第一是做场景化，第二是社交化，第三是私域化。

社交化是运营手段，通过朋友的推荐加深品牌口碑，这也是社交化的意义。在电商平台上所有的流量还是在电商平台，但是在小程序是由微信导入到商户门户上面，这是一个刨流量的过程。陈沁奕还表示：“微信作为一个超级APP，有责任把这个生态做起来，我们觉得通过小程序可以把这些原有的公有流量变成私有流量，来对用户进行运营”。

怎么通过运营把进来的流量进行裂变，进而转化成为商家的会员？陈沁奕着重分析了几点：

第一，微信的一站式购物体验。用户购买后分享，通过减免一定的金额福利来引流，这个适合客单价较低的品牌。最后通过客服消息和服务通知，实现一个闭环链路。

第二，在闭环链路里直接卖货，并通过广告找到种子用户，再通过种子用户裂变找种子用户。

“公众号的最大意义是什么？把这一部分只是在微信里面存在的用户慢慢变成你的粉丝变成你的消费者，因为我们购物完就走了，但是公众号有一个更多了解你的调性、产品的机会。”陈沁奕还分享了关于“公众号+小程序电商解决方案”的案例：

MatchU通过朋友圈投广告推广它的小程序，一开始成本比较高，通过测试优化，看哪一部分人群转化高，不停的试错，达到1.5%的点击率。

毒物，一个偏小众高端玩儿家的社交区域，通过在公众号里面种草，它的点击大概是0.59元，也就是一个CBC式的0.59元，点击率也达到1.12%。

一个女装设计师品牌，它的转化是通过“开卡有礼”、“荐客有礼”吸引大家成为它的会员，从而实现裂变。接着通过积分商城加深复购性。

茵曼，把线下门店导购人员发展成他们的品牌代言人，从而跟客户做推荐。再是通过消费送积分，积分换购制度可以提高用户的复购，这个达到的销售额是110万，有630万的曝光。

零食百草味，设计的是一周一次做拼团抽奖，拼团价格更便宜，满足“物超所值”的需求。第二是它前期通过百草味自己的公众号给小程序导流。小程序里面跟原有的品牌群、品牌号、公众号可以联动互相倒流，实现“1+1大于2”。

陈沁奕最后指出，作为腾讯或者是BAT这样的互联网公司，相较于其他的公司可以更好的做广告，是因为本身有足够的数据和工具，除了转化追踪外，还能做出智能优化，对一个人的购买能力、转化能力的精准预测。同时可以通过自定义人群做相似性的拓展。