星巴克与天猫合作加码 会员体系全面打通

【亿邦动力讯】12月14日消息，亿邦动力获悉，今日起，消费者打开手机淘宝搜索“星巴克”或“用星说”，即可看到一个虚拟的星巴克新零售智慧门店，和星巴克App上完全一致的体验。

据悉，星巴克和阿里巴巴在当天的超级品牌日上宣布了这个消息，星巴克和阿里巴巴生态系统的会员体系完全打通。以后在天猫上，只要身处星巴克门店3公里范围内，可以一键呼叫咖啡，半小时内送上门。星巴克和天猫的合作进入了新阶段，这也是阿里巴巴首次向第三方品牌方开放其全面贯通的生态系统。

据介绍，星巴克虚拟的新零售智慧门店汇聚了星巴克三大数字化创新服务――“专星送”、“用星说”及星巴克天猫旗舰店。除了半小时送达外，消费者还可通过“用星说”体验个性化的定制礼品服务。

亿邦动力了解到，双方会员体系打通后，消费者今后通过星巴克App、手淘、天猫或支付宝任一终端均可实现上述服务，而且在天猫星巴克官方旗舰店购买周边产品也能实现会员积分，累积可兑换相应权益。

阿里巴巴新零售平台事业部总经理叶国晖表示，“天猫作为新零售的主力军与品牌数字化转型的主阵地，随着阿里巴巴操作系统的演进，将给全球品牌带来更强的助力，帮助品牌实现线上线下深度融合的数字化升级，也将和星巴克共同探索新零售的未来，提升经营效率，给消费者带来更好的服务体验。”

星巴克中国数字创新副总裁刘文娟表示，“通过与阿里巴巴的战略合作关系，我们将依托先进科技手段，以更为个性化的方式为顾客提供更具吸引力的服务。星巴克线上新零售智慧门店，将打破时间空间的限制，让中国顾客率先体验业界首创的、一站式数字化星巴克体验。”