58集团周迎梅：数据驱动的电商行业用工

【亿邦动力讯】12月21日消息，在“逆生长”2018亿邦未来零售大会―社交电商年会上，58集团人力资源事业群企业服务事业部总经理周迎梅发表了题为《数据驱动的电商行业用工》的演讲。

周迎梅表示，企业主共同面临的问题，未来在吸引中高端人才的时候面临的挑战会越来越大，企业品牌的雇主建设会变得越来越重要。

据悉，2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。

本届大会以“逆生长”为主题，包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。

值得关注的是，科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出，构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹，未来商业正处于重大拐点。

58集团人力资源事业群企业服务事业部总经理 周迎梅

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

周迎梅：各位亿邦的朋友们，大家下午好！我是第一次来到亿邦动力的会场。做了十几年的人力资源服务，现在在58集团负责企业服务的业务和中华英才网的品牌业务，今天很高兴有机会给大家做分享，主要讲讲我们服务中国企业以及海外招聘的经验，带来我们对人才市场、就业市场大环境的趋势看法。同时基于58集团的大数据，也想和大家分享一下，过去红红火火走过的2018年或者是2017年、2016年，过去这几年我们的营业额一直在增长，行业一直在变化，我们一直在进步。

在这个过程中，我们的人才市场、招聘大数据的行为有哪些变化。这些也有利于帮助大家带到自己微观企业环境当中，更好的做人力资源决策。因为就业是最大的民生，人力资源也是企业的第一生产力。

说到就业市场或者整个大的全球环境到底是什么样的呢？实际上从整体数据上看，刚才我在下面听了几位不同企业家的分享，大家都知道现在整个中国经济新的热点就是人工智能、大数据、云计算以及未来的5G，还有最近两年比较火的物联网。这些趋势也在第一时间影响了就业市场的新风向，尤其是2017年、2018年两年中，我们每年都做中国大学生的雇主调研。

过去办行业人力资源峰会，我们和很多知名企业HRVP做交流的时候，我们会发现他们非常喜欢做同行业的交流。但是今年不一样，前两个礼拜，我们刚刚结束年度雇主活动的颁奖盛典，也做了私密的高端客户交流会。我们发现四大行和互联网公司都在交流一个话题。

为什么呢？因为我们已经开始要抢的是同一波人。过去我们做的是同业竞争，我们要互联网的人，要运营的人，要品牌的人，要营销的人，过去这些都是集中在同一个行业，不同的专业都有对标的行业企业来招聘。今天新经济的驱动特征，导致人才市场上形成了非常强的跨界竞争。

大家可能过去想像不到今天你要的某一个人可能在和中国银行做竞争，跟BAT竞争，你要的人可能和北京的企业、杭州的企业或者上海的企业，和来自硅谷的企业做竞争，这就是我们共同面临的，现在和未来在吸引中高端人才甚至校招生面临的全面竞争，挑战会越来越大，企业品牌的雇主建设会变得越来越重要。

社交论坛和朋友圈里非常火热的在传播关于人工智能带来就业市场的一些变化，有多少人会失业，有多少职位会被机器替代。从目前数据看来，暂时还没有出现人工智能的应用导致大量的人口失业。

因为新技术在替代人工技能的同时，一波工作在消失，但同样新的就业形态和岗位会不断地被催生。我们看到世界经济论坛发布过一个预测，未来4年人工智能带来的岗位消失是7500万，但同时它也将新增岗位1.33个亿。所以中长期的就业形态来看，我们还是持乐观的稳定增长预测的。

但在微观企业里或者作为企业的内部员工和外部的求职者来讲，我们应该关注什么呢？这几年行业里已经有很明显的迹象了，就是整个行业都在关注劳动力市场岗位核心技能的补充。这对人才市场和企业用工是非常利好的信息。

大家这么来理解这件事情，企业招聘过程本身就很关注人岗匹配，我们最大的期待是我们招的人在上岗前就具备核心岗位的技能。而由于产教研市场的脱节，学校出来的人未必是马上可用的人。这对企业招聘员工的适岗率提出了挑战。同时员工到了公司之后，是否能持续学习，跟得上企业的成长、业务的成长和变化以及行业的更新迭代，能够保持在职继续学习，对企业来说也是决定岗位效能的重要指标。因此，如果未来员工和劳动力市场都变得更加主动的学习，我们的企业员工岗位技能的平均水平不是在一个不断的减加过程，而是一个持续增长的过程。这是我们对未来于行业变化很重要的预测，也是对企业人力资源管理的一个利好。

未来三年我们有哪些事情是非常值得做得呢？目前看来对海外留学生和海外人才的储备是一个非常好的时期。一是基于前面讲到的大环境，其次是基于中国的人才吸引务和人才培养环境越来越佳。事实上，58集团旗下中华英才网品牌，我们每年都会做大学生最佳雇主的调研。今年的数据显示，50%以上的中国知名企业明年都会增加海外留学生、海外人才的招聘需求。只有10%的企业在海外人才需求上有缩减。

中国已经从世界上最大的劳动力市场升级为最富潜力的技术人才市场。国内活跃的经济活动和产业升级变革，对海外留学生也有巨大的吸力，加上很多城市配套出台留学生利好吸引政策。海外留学生面临的政治环境、生活成本和安全问题都不容乐观，越来越多的海外留学生倾向于回国找工作。2015年，回国留学生人数首次突破40万大军，并且保持逐年攀升。招聘留学生好处在优化企业内部人员结构，给企业带来国际化的视野、核心团队知识体系更新非常有效。所以给大家一个建议，如果大家有跨境人才，有海外留学生的储备需求，现在是比较好的时机。

再看看国内。我觉得国内的格局可以从横向和纵向来看。就业的新三维空间已经实现。纵向来说，刚才大家都讲社交电商和新零售行业的发展，我们发现目前中国日常求职群体在发生比较大的变化。目前从宏观角度来看，整个就业市场当中，现在农村群体的消费结构和城市消费群体结构相接近，这代表了什么？消费在升级，全民都在追求生活品质，而电商等服务机构的不断下沉，我们不断走进三四线、四五线，到县级，到农村。在这样的过程中，带动了大量农村就业市场的活跃。所以从纵向的角度看，我们看到整个中国的就业市场都在积极下沉。

同时我们今年的年度雇主调研报告显示，我们发现2018年热门就业城市前十名当中虽然北上广深总量仍位居前四，但已经趋向多元化。新经济活跃的城市招聘需求旺盛程度最高，像广州、杭州、武汉、佛山、东莞等城市对劳动力需求排名都在上升，且增幅均在70%以上。广州、杭州、武汉、佛山、东莞5城市招聘需求旺盛，与这些城市创业氛围，初创企业和中小企业数量较多，基层用工市场活跃度非常高。

今天在场的大都是做新零售和电商的企业。那我们在这个领域，在新零售的用工场景下，我们也发现在58同城上发布的用工需岗位发生了非常大的变化，在传统电商时期，大家发布客服、营销人员以及基于平台的工作人员比较多。现在从物流、零售、服务业结合的生态下，行业热门岗位也发生了变化，我们看到运营、物流/仓储、供应链管理等岗位成为求职市场新宠。

大家看到我左手边的数据，这是国内一家知名电商平台的就业创造力统计。可以看出电商行业对就业岗位和就业创造的能力非常大，因为供应链需求的庞大，它的就业创造能力比一个单体社会企业创造的就业能力的岗位数据大很多。该平台从新增自己的交易型就业平台岗位，带动了上下游生态体系，总共创造了3681万的就业机会。

以上跟大家分享了从全球到国内以及行业层面的一些看法，后面借用58平台的大数据，跟大家分享一些数据层面的信息。

首先介绍一下58这个平台， “58同城，一个神奇的网站”大家都比较熟悉，58集团业务领域覆盖招聘、房产、汽车、金融、二手交易及本地生活服务等。在四项基础业务上，通过内部孵化、投资等向N 个创新的细分业务方向发展为“4+N” 生态系统。在座可能很多都是58的客户，实际上58的招聘已经是国内在互联网招聘平台里营收最大、求职用户量最大的平台。

58的招聘生态中有4个品牌，立体化地为中国企业服务，中华英才网，58，赶集，招才猫，分别从信息到服务到解决方案，为国内的近4000万家企业提供长期的招聘服务。

大家看到的这个招聘大数据平台。这是我们内部实时监控全国职位发布行为和简历投递行为的数据平台。我们可以监测到全国每一份求职行为和企业的每一个岗位发布行为。目前这个平台在数据上可以覆盖全国县级以上城市，上百个行业，近千个岗位。数据量比较庞大，目前正是基于这个数据平台，定期向就业司输送大数据报告。

我们的招聘指数中有全国实时求职数据和企业招聘数据，这些数据为我们的很多产品数据提供了不断改进的基础，也帮助很多地方政府，改善他们的公共就业服务，58同城除了数据平台，也为中国基层求职环境的净化、招聘网站信息质量的提升做了大量的工作。我们应该是国内在线招聘平台里每年要花费最大成本在信息质量和求职者保护这件事情上，我们给大量的中小企业和求职者的信息与沟通内容做了云端的备份，提升求职过程的规范性。

整个中国基层就业市场里，我们还是有很多事情一起去努力，一起改善这个生态。接下来我们看一下就业大供需数据，我也专门对比了一下电商行业的数据。从目前的数据上看，整个全品类的求职总量情况下，2018年同比2017年的岗位数量同比增长1%，但电商行业是高达11%。全品类的求职人数同比增幅17%；电商类招聘2018年同比增幅达19%。从这个数据上可以看到电商行业基层员工的用工压力还是比较大，看到求人倍率上有非常高的3倍于全行业的数据，电商行业基层员工的用工供需增幅明显高于其他行业，大家在招聘上的压力还是很大。

求人倍率是企业在58平台发布的总量，除以活跃求职者投递简历的数量，实际上每个区域的数据都在逐年上涨，各地区近三年求人倍率变化曲线，华南、华东地区涨幅明显高于其他地区。可以看出一二线城市电商求职者总数下降，三四线城市中电商求职者总数反而增长，电商求职者越来越多地流向三四五线城市。

那基于58大数据显示，在电商行业基层员工画像是这样的，女性偏多，占比60%。90后90%以上，且95后逐年递增，低学历人居多。同时衍生出一批新兴的职业，如网络模特、店铺装修师、淘宝文案、电商主播、买手、试客等。这些新兴职业日益成为传统就业模式的补充，被越来越多的年轻人所选择。

再来关注一下跟各位企业主相关的我们的企业用工成本和招聘成本。从这个数据上可以看到，电商行业在基层员工中求职者比较理性。期望薪资2018对比2017，2017对比2016增长并不明显。但用工招聘成本逆袭，我们看到获取基层员工的招聘成本2500-5000元每人之间的占比超过了70%，这个数据还是偏高的，看来大家在招聘的压力上还是比较明显的。如果你们企业的招聘单人员工成本达到3500-5000的话，完全推荐用专业机构外包。比如说58速聘。

最后简单分享一下对后面就业形式的一些看法，从中长期看：2019年企业招聘需求增长会有所放缓，不会出现2018年同比2017年较大的同比增幅，招聘需求增幅会有所放缓。受经济环境的影响，企业不会急于扩大生产规模，因此招聘需求也会趋缓。2019年新的就业形态依然会继续产生。互联网行业发展速度虽然趋缓，但互联网的创新基因依然存在，新零售、新物流等新兴产业依然会创造大量的就业岗位，吸收其他行业的劳动力的进入。随着互联网企业、传统企业渠道下沉策略的影响，农村劳动力市场会变得更加活跃，就业形态会变得更加多样、就业岗位也会更多，农村经济与城市经济的联系将会更加紧密。2019年中国就业市场的区域结构性、产业结构性矛盾会依然存在，具体体现就是传统工作条件差较差的行业会依然存在招人难的问题。

从近期看：春节后，数据预测显示经贸摩擦对国内企业产生了明显影响。基层岗位的用工需求将有会10%-30%的抑制。所以对大家来讲，困难可能依然存在。工厂开在哪，企业运营在哪里，员工从哪里招这种结构性的矛盾，大家依然需要面对。

怎么办？我比较建议大家，用“雇主品牌制胜”，很多企业从一开始非常注重自己的产品品牌、企业品牌，但企业发展到一定规模、一定行业地位以后才会关注雇主品牌打造，才想着找更好的人、更优秀的人。但从目前的趋势看，越来越多中级以上的企业都已经在做大量雇主品牌建设的工作。我觉得雇主品牌企业不仅仅停留在中大型企业，初创型以及很多的创业公司完全可以从创业开始就打造自己的雇主标签，把自己的企业文化、品牌标签以及用人策略，甚至作为CEO管理团队的特性可以很好的释放给招聘市场，这非常有助于吸引更匹配的人。同时可以让外界对公司的判断更加的精准，也让各位在招聘匹配效率上更高，能够找到在底层文化上就跟企业匹配的员工。谢谢大家！