智慧商城新标杆 腾讯云助力家汇广场开业

当人工智能、大数据、语音交互、人脸识别技术与商业综合体结合，将会有什么不一样的碰撞？未来已来，这座全面智慧化的广场将为东莞兴盛的商业增添浓郁的科技感。

如今，该广场生活休闲MALL――家汇Mega Park进入验收阶段，并将于12月21日进行盛大试业。至此，41万┫超大综合体家汇生活广场家居+生活双Mall进入全面运营。这次腾讯云与家汇生活广场的合作，借鉴了此前腾讯云在智慧商圈方向多个案例经验，将云技术贯穿建筑的规划、建设、运营全流程，不仅为消费者提供智慧体验，也为运营者带来更轻松高效的管理模式。

六大技术重塑消费体验场景，构建智慧商城生态体系

结合项目发展战略规划和自身技术优势，腾讯云为家汇生活广场量身定制了智慧业务模式，以六大技术产品构建智慧商城生态体系，依托云端资源和用户端经验，使项目具备全面领先的智慧化水平，将消费业态升级与消费场景重塑并进，在保证客源主力的前提下吸引更多年轻消费群体。

在智慧化基础设施建设方面，无线上网及室内定位导航、停车场微信缴费及蓝牙定位、微信号开发及微信会员系统联合创造体验良好的配套设施，为消费者解决网络信号差、停车难等常见问题，通过微信会员注册、商城积分创造互动、增强消费黏性。

在智慧化应用方面，线上小微客服机器人、线下实体客服机器人打造新潮的消费服务体验，提高服务质量和效率，降低商城运营人工成本。同时，通过拥有人脸识别技术、语音识别技术的实体客服机器人指路导航、语音问答等，让东莞消费者体验最新科技技术。

在大数据可视化应用方面，以腾讯地图热力图升级商业地产大数据能力和应用，能够进行实时人数、累计人员统计，通过区域热力图及对比、位置流量趋势、客流画像、全局研判等掌握商圈动态客流情况，实现精准化营销，为商家决策和营销活动效果提供大数据支撑，堪称数据时代制胜“杀手锏”。

腾讯云营销互动解决方案，改造传统运营模式实现整体增值

家汇Mega Park即将进驻国内外数百家知名品牌，门店商家经营范围涵盖快时尚生活、休闲娱乐、特色餐饮、儿童培训、文创体育、艺术展览等。面对不同的消费场景，腾讯云提供精准的智慧化营销互动解决方案。通过VIP识别、客流分析、客群画像、动线分析等深入了解消费者，分析其游逛路径、消费行为和购物偏好，借助微信公众号、小程序、卡券系统等多渠道精准触达目标消费人群，建设商户互动平台，为商城入驻商家吸引更多高价值客户。

目前，腾讯云已帮助家汇生活广场建立起智能智慧中心，实行可视化管理。结合物联网、AR、AI、全景等技术，实现家汇生活广场商场大型互动系统开发，以全渠道打通、全链路深入合作满足消费者个性化需求，智慧连接线上线下，实现项目增值。

作为智慧新生态的探索者，腾讯云制定了一整套云端标准化智慧服务体系，将云计算、AI分析等技术投入实际商业应用中，通过可信化、快速化复制成功商业合作案例，在不断扩大技术和服务内涵的基础上，探索更多智慧场景建设，助力合作伙伴在产业互联网阶段抢占先机。