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京东DB研究院发布《服务消费引领者――长三角精致生活一体化报告》，对长三角城市群26个城市的电商消费与上行进行分析。
【亿邦动力讯】1月3日，21 京东DB研究院发布《服务消费引领者――长三角精致生活一体化报告》，结合京东大数据平台、国家统计局和多家机构的数据，对长三角城市群26个城市的电商消费与上行进行分析，旨在通过数据看清长三角服务消费变化与趋势。
长三角经济发达、城市化水平较高，2017年，长三角的GDP总量达到16.5万亿元，经济总量占到全国近20%，其电商消费亦呈现出持续扩容的发展趋势。数据显示，2018年前10月，长三角地区在京东平台的线上订单量增长超过31%，电商消费水平持续位居全国前列。
经济的高速发展、电商平台的繁荣，加速了消费者对于“精致生活”的追求，消费者在服务消费领域的需求日益高涨。目前，中国城镇居民的服务型消费支出约占总消费支出的40%左右，农村居民则在30% 左右。
而在长三角地区，服务型消费正在成为消费“领头羊”。以浙江为例，上半年，浙江生活用品及服务、其他用品及服务支出，分别增长32.7%和30.7%，在八大类消费支出中居前两位。其中，居民人均家政服务、旅馆住宿、医疗服务等支出增长较快。
电商平台的服务消费主要有两种形态：一种是“依附于实物商品”的服务消费，如汽车的维修保养服务、家电的安装清洁服务等；另一种是“服务本身即是商品”的消费，如宠物服务、旅游度假服务、保险服务等。无论是哪一种形态的服务消费形式，在京东都呈现出快速增长之势。
过去三年，宠物消费、家装消费、医疗消费等价格相对较高的服务产品大受欢迎，使得长三角地区的服务消费实现了“量、价”齐升，总消费额和客单价均实现翻番，而在购买过服务类产品的用户中，人均消费累计增长71%。
报告认为，线上服务消费迎来大爆发，得益于电商平台的有力支撑：平台物流体系可打通消费者、品牌商和实体店之间的购买、销售与服务渠道；平台服务标准化保障了相关服务价格透明与统一服务标准；商家在平台获客成本较低，品牌资源可以更好地吸引潜在客户；消费者对线上服务的需求日益增长，线上购买服务的习惯已经逐渐盛行。
随着电商平台对用户消费习惯的进一步改造，长三角的电商消费多样化、日常化消费趋势明显。较高的消费能力、巨大的服务消费需求和成熟的电商消费习惯，更使得区域内电商消费在服务类商品的延伸更加迅速，服务消费既“高端”、“多元”又“日常”。
除去商品附加的维修、保洁服务，医疗、教育等生活服务以外，保险服务作为一种金融服务类消费品类，成为上海、南京、合肥等地增速最快的服务消费品类。
而从长三角的服务单品销售额增速来看，线上家装服务、票务服务、充值服务和医药服务等都有单品上榜。
目前，长三角的城市化率已经超过66%，呈现出“城市-县域-乡镇”三位一体的发展格局，不同城市和地区对于服务品类的消费也各具特色。
长三角核心城市的服务消费构成中，商旅服务在各大城市中占比靠前。随着直播、短视频等线上娱乐的发展，游戏与视频服务也在电商服务类消费中占比较高。此外，装修、手机、汽车等传统服务消费也很常见。
从城市的角度来看，生存生活压力较大的上海是最注重身体健康的城市，健康服务占比最大。而悠闲的海滨城市宁波，则是各个城市中生活服务占比最高的一个。
除此之外，电商已经深度改造长三角地区的汽修行业，零件采购与前端维修开始分离，而此类消费在长三角头部城市比重越来越大。上海、苏州、杭州稳居2017和2018年汽车用品市场的前三，并且占整个长三角市场规模，已经从2017年的47%上升至51%。
在服务类商品的提供上，电商平台具有支付便利化、获客成本低等特点，受到消费者和商家的欢迎，这点在本地生活/旅游类消费上体现得尤为明显。由于此类消费的线上化还处在增长期，长三角增速最快的区域，集中在经济发达的江浙沪核心城市中。作为旅游城市的南京和杭州，则是其中的佼佼者。
数据显示，长三角的“江浙皖”三省共占全国百强县的47席，而2018年前三季度，长三角26个城市，除泰州外，农村居民可支配收入增长均超过8%，远高于城市平均水平，长三角的城乡电商消费差距持续缩小。
长三角城乡经济呈现区域一体化、城乡均衡化发展趋势，电商消费也与之适应，城乡电商消费差距也进一步缩小。2018年前10月，城市居民与乡镇居民在京东平台的人均消费系数比，从100:84上升至100:92。
经济水平提升、城乡电商消费差距持续缩小，农村居民的线上消费结构也在不断优化，呈现出生产生活“两手抓”的特点，农资园艺类的生产工具增速靠前。可见，乡村居民的电商消费也已经不止局限于实体商品的消费上，而是开始向服务消费进击。
较高的消费能力、巨大的服务消费需求和成熟的电商消费习惯，使得长三角区域内电商消费在服务类商品的延伸更加迅速。无论是金融服务，还是家居家装服务，都保持着快速的线上增长趋势。
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