快消品企业数字化转型需要具备六大能力

当前的快消品企业转型需要从数字化转型开始。数字化转型是当前企业需要赶快思考、布局的系统化课题。数字化是企业一切转型行动的基础设施。也就是在本轮转型过程中，企业需要用数字化的企业模式去承载各个方面的转型。

笔者的观察：当前的企业转型首先应该从布局数字化转型开始，目标是建成数字化企业。

数字化企业是要用新的数字化企业理念、数字化企业模式、数字化企业技术，打破和颠覆目前的企业理念、模式、手段、方法。数字化企业是以企业整体的模式重构为出发点，以改变效率为手段，以网络运行为依托，最终构建起建立在先进技术架构基础上的新的企业运行体系。

线下企业的数字化转型需要一个过程。特别是在目前、在全球企业范围内并没有成熟模式可以模仿和照搬的情况下，需要企业结合自己的实际去摸索转型。

目前在数字化转型方面，线上企业做出了非常好的示范。但是线下企业不能完全照搬。因为线下企业与线上企业存在一些生意逻辑方面的显著差异。

但是企业在数字化转型开始，首先要有一个系统的规划。这个规划能够明确企业的未来转型方向，明确企业的转型目标，确定好自己的转型路径。可以按照先易后难的原则，分步完成企业转型。

从传统企业转型为数字化企业，是企业的一次整体系统化变革，涉及到企业的全面变革。企业需要打造新的数字化企业能力，以新的企业能力支撑企业的顺利转型。

目前看，企业完成数字化转型需要具备六大能力：

（一）要具备新的数字化领导力

企业的数字化转型一定需要从企业的顶层设计开始。所以，企业的数字化转型必须要首先从老板开始。

数字化企业的运行逻辑与传统企业的运营逻辑明显不同。传统企业的运行逻辑是用人去解决企业的运营问题。数字化企业的运营逻辑是要用技术解决企业运营问题。

数字化企业转型与上一轮企业转型信息化有一些相似：在上一轮企业转型信息化过程中，企业是构建了一套完整的信息化系统，把企业内部的运行用这套信息系统全部管理规范起来。并且甩掉了企业以往可以看得见的帐、单、表、证。解决了企业内部管理的流程效率问题。信息化是用系统去管理人、流程、工作。

数字化转型是一种互联网连接逻辑。是要借助互联网的连接手段，打通企业内部与外部、打通企业各个环节之间的数字化链接。以连接为主线，重构企业的模式、流程。把企业的相关业务动作，迁移到网络环境下完成。在这种数字化链接的环境下，将会使企业的运行效率获得显著的提升。

数字化转型是企业运行逻辑的变革，涉及到企业的组织变革、流程变革等各个方面。

企业数字化变革，老板要首先转型。企业的主要管理者必须要基本弄清楚未来数字化发展的方向，转换新的数字化管理企业理念，学习掌握一定的数字化基础知识。

老板不转，企业根本无法实现数字化转型。

并且在整个的转型过程中，必须是要老板直接规划、组织、指挥转型。

老板没有搞清楚不要转，老板还没有转变理念不能转。老板首先具备数字化的领导力，是企业转型的基础。

（二）要拥有数字化人才

企业转型，关键是人的转型，团队的转型。企业转型数字化必须要拥有相应的数字化人才。

这样的人才，既懂得快消品行业逻辑，又具有比较全面的数字化思维、数字化能力。核心是能把在数字化环境下的快消品企业运营模式，用数字化手段、技术表现出来。

企业必须要高度重视数字化人才的引进和培养，打造自己的数字化人才队伍。未来的企业目标是要建成数字化企业，数字化企业中，懂数字化技术的专门人才，要成为企业非常重要的力量。

从目前的整体行业现实看，存在比较突出的懂技术的不懂行业，懂行业的缺乏对数字化转型的认知。

企业可以借鉴电商企业项目组的组织模式。也就是围绕一项转型目标，把相关技术人员、业务人员组织成立单独的项目组，集合各自的能力，实现转型的目标。

鉴于数字化转型是一项庞大的系统工程，并且目前技术领域的快速发展、快速迭代，企业要重视与相关技术公司的合作。及时发现新技术、新工具，提升企业的技术能力。

（三）要具备对市场的快速反应能力

企业转型数字化主要解决的是企业运行效率问题。从一定角度讲是要解决企业对市场的快速反映问题。从目前来看，很多线下企业是要改变以往的企业基因，提升企业的快速反应能力。

目前看，很多传统企业的市场反应能力明显偏弱。已经连续多年的市场下滑，有的企业整体市场已经掉了一半，但是企业还是没有找到有效的应对措施。互联网已经在深度影响到中国社会，在深度影响各个行业，并且已经在深度影响快消品行业。电商企业、创新企业已经在创新许多新模式、新方法，但是很多传统企业依然没有找到其中可以借鉴、可以帮助企业变革的有效启示。

未来的市场，企业所面对的环境将会朝向更加快速变革的方向发展。未来的市场将会在不确定的环境中发展，所以企业必须要快速提升对市场的反应能力。

转型数字化，本质就是要帮助企业提升快速反应能力，用数字化打通全链路的连接关系，使企业借助数字化手段，提升快速反应能力。

目前看，线下企业转变基因最为重要。企业要快速适应当前互联网环境下企业环境已经发生的快速变化，特别是要学习线上企业的危机意识、快速反应能力。

（四）要具备较强的市场整合能力

转型数字化企业是要借助互联网的链接手段，打通企业内部与外部、全链路的链接，改变企业的传统运作模式。在这环境下，企业需要具备较强的市场整合能力。

数字化企业是要打通链接，建立起以数字化链接手段，实现企业内部资源与外部资源的链接，实现企业各个业务流程的全面链接。数字化企业将打破以往企业封闭的、以企业为中心的运行模式。构建以用户为中心，实现高效运行的企业模式。

但是这种打通链接并不是把企业的外部资源纳入到企业内部，并不是企业还像以往那样构建起自己的“产业帝国、产业王国”。而是需要用互联网的方式，能够链接到各种企业需要的资源，能够用网络的手段，打通与所有企业资源的链接。企业需要具备在这种连接环境下的市场整合能力。

互联网在把社会变成一种链接关系。企业需要把与企业相关的各个要素、各种资源变成一种链接关系，企业需要重新具备在这种连接环境下的市场整合能力。

这种整合能力不是“据为己有”，而是用连接整合各种价值资源。是用链接的手段，把各种价值资源整合到企业的运行体系当中，来推动企业更好地发展。譬如面对当前的渠道多元化，企业需要用连接的手段打通与多渠道的链接，如何发挥好各个渠道的市场价值。企业需要具备面对新市场，整合新渠道的能力。

（五）要有建立生态化企业系统的能力

未来的企业发展将会逐步打破制造商、渠道商、零售商的界限，企业需要具备构建生态化的企业能力。

最近看到美的方洪波的观点：传统中国制造业最大的问题是什么？你说我们是做2C的，做消费品的，但实际上做的是2B的业务，都是把产品卖给代理商、大卖场。第一个问题是，他没有零售人员，他不知道怎么去做零售。为什么苹果要去做体验店，他需要建立自己的零售能力。特斯拉为什么是这样的模式，他也是要具备自己的零售能力。但我们中国的传统制造业企业没有零售。

未来的企业核心竞争力，逐步由制造能力、渠道能力、品牌营销能力转型服务消费者的能力、影响消费者的能力、链接消费者的能力。

未来衡量企业竞争力的主要指标是：价值顾客有多少，顾客价值有多高。

企业需要借助互联网的连接手段，用数字化方法，构建生态化企业系统。这种生态化的系统，就是以消费者为中心，以企业的核心资源为依托，整合满足目标消费需求的各种资源，建立生态化的企业系统。

（六）要建立企业的数据利用能力

数据利用能力是企业转型数字化，建立起数字化企业模式的一种最终表现形式。

企业数据利用能力将会帮助企业进一步提升数字化环境下的企业运行效率。未来企业将需要更多借助企业转型数字化企业之后形成的、企业自己的价值数据，提升企业的运行效率。

企业的数据利用能力，是以企业转型数字化为前提。企业要首先成为数字化企业，具备数据的获取能力。而不只是依赖于外部数据和所谓的大数据。

企业的数据利用能力，需要建立以总部为主体的管理体系。形成总部在全数据管理的环境下，指导、监控、赋能各个业务单元。

未来数字化环境下，企业的总体运行将会是去中间化的。实现去中间化的主要基础是企业总部建成强大的数据管理和利用能力，具备用数据控制、指导、运行企业的能力。

就像美团面对变布于全国的几十万大军，主要就是靠总部的数据管理能力，依靠企业的数据管理能力，完成整个团队的数字化管理。

总之，企业要转型数字化，但企业转型要具备新的数字化能力。