张近东内部讲话：面对市场竞争不要含蓄

8月19日，苏宁对外公布今年818的24小时战报，战报显示：线上销售增长263%，线下销售增长107%，物流当日达完成率96.5%。

对于这个成绩，苏宁云商集团董事长张近东在内部庆功会上表示：“此次818成果的取得是苏宁互联网发展厚积薄发的产物，拉开了集团智慧零售全面爆发的大幕”。

在讲话中，张近东更是进一步表示应立即乘胜出击，把重心转往双十一，特别强调面对市场竞争，不要“含蓄”，要“海陆空”六大产业立体式作战。

以下为内部会议上，张近东对话摘要：

点评818：小试牛刀 双十一将更燃爆

我还沉浸在818的氛围中，特别是刚刚三位又把818的感受表达了，更激起了我们对这次818的信心，可以这么说，在这几年围绕互联网转型发展过程中，我们背负着很多压力，有力使不上，这一次我们终于燃爆了！从我们团队来说，这是我们六大产业第一次系统地协同传播，更重要的是我们建立了信心，进一步为我们双十一，为元旦，甚至大家又在期待明年的818，这也让我们的团队感受到了智慧零售的高成长。

这次818将我们的能力真正的体现出来了，更加地清晰展现在面对消费者的服务过程中和经营效率提升中。对我们团队来说，大家对智慧零售的认识又发生了变化，无论从总部六大产业还是从大局来说，我们的销售数据说明了一切，线上线下远超同行的增速，都是实实在在的，无论是我们的策划带来的关注度提升和大量引流，还是我们商品销售与服务质量的提升，都与以往发生了质的变化，这就是我们八年转型的结果，厚积薄发，从量变到质变。这些也进一步激发了我们内部团队对智慧零售的理解，这是最值得肯定的，业绩数据只是结果，更重要的是锻炼了队伍，让我们所有人都行动起来了。

听说我们很多团队早已经投入到双十一的准备中了，我们现在必须要从每一天从每一分钟开始，我相信只要我们团队真正的意识到，我们一定能够打败所有的对手，818就是我们小试牛刀，就打出了信心，你们有了信心，我们团队就有了激情，我们就可以对市场释放一个信号，让更多的消费者了解我们，喜欢我们，来买我们的商品，享受我们的服务。

谈市场竞争：不能含蓄 六大产业就是苏宁的“海陆空”

酒香不怕巷子深，我想这是中国人上千年的文化了，在今天在互联网，在这个世界信息随时随地可以掌握的时候，如果我们还是这样的理念一定会被淘汰，所以好酒还要吆喝。

当前，在互联网时代，伴随技术驱动下的大数据云计算，使消费者的认知发生了巨大变化，在传播的场景化，特别是移动端社交平台这么普及的时候，我们市场更应该走在前面，更应该要积极表达，尤其是面对市场竞争，要该出手时就出手，不能再“含蓄”！吴京有“战狼”，我们有“战狮”，一定要针锋相对，寸土必争！

面临集团互联网发展，行走在智慧零售的道路上，我们更应该围绕着我们的六大产业，围绕着我们的商品、内容、服务，通过我们遍布全国的各个大区，百花齐放，百家争鸣，这么多的内容和素材，一旦燃爆就有着足够多的话题，就像导弹、机关枪、飞机、坦克、军舰，当所有的都开始发力时，我们能够造成多大的声势，能够给用户带来多大的物质和精神上的享受？这就是苏宁智慧零售生态圈的优势――海陆空所有东西，包括火箭部队统统都有，只要我把这些资源充分利用起来，苏宁未来的发展无可限量。

六大产业系统是在我们围绕用户服务的基础上，从早期的空调到传统家电3C等等，到今天母婴超市，从商品到我们的内容，包括金融、文创、体育，未来我们还要数据等等，我们会顺势带动一些产业，但都是我们围绕用户服务建立起来的产业平台，相互促进，协同发展。比如云商带动了地产的发展，反过来又支持云商的发展。同样，今天我们在培育文创、体育传媒，而这些背后又吸附着大量的用户，为我们易购带来很多的流量。随着我们互联网发展，建立了线上线下的融合，智慧零售通过技术把我们各个体系、各个入口全部打通，所以说这次818是我们第一次真正意义上的六大产业的全面协同。

谈年轻人：把90后送到舞台中央 欣赏年轻用户的freestyle

下周一就是苏宁之夏了，导演组还非要我们一些高管上台讲话、唱歌，其实一点意义都没有。我们都要把舞台让给85后、90后，他们才是苏宁的主角。今年是哪个部门凸显了，就让他们上台，要让所有苏宁人、高管们认识他们，谁为集团做出了贡献，就要把谁送到舞台中央，接受全体苏宁人的祝贺。他们上台肯定比我们上台要好，苏宁的互联网思维、青春活力、创新开放的形象都要通过他们去代言。

收购龙珠直播就是基于现在和未来对用户的场景变化，满足我们线上线下不同层次和年龄人的需求，尤其是90后、00后，我们都要去满足。还有刚刚那个才入职的15期管培生，他提到的PPTV智能电视做的病毒式视频《PPTV Man燃Fun 818》，我就听说很多年轻人喜欢，嘻哈风格，很freestyle，要我肯定创意不出来，但你们能，所以我们得让你们90后当家，只有你们真正担当起来，我们才能和年轻用户打成一片。