手淘增新频道“天猫来店” 新零售方案？

【亿邦动力讯】亿邦动力获悉，近日手淘新增了“天猫来店”频道。对于那些无法在淘宝上直接销售实物商品的品牌来说，这一频道或许会成为一个新的流量入口，帮助品牌吸引消费者到店。

亿邦动力注意到，“天猫来店”频道将品牌商家划分至5个类目，分别为医美、餐饮、汽车、教育以及装修。在5个类目之前为“精选”栏目，这一栏目似乎是根据消费者画像为其推荐相应的产品，打乱了类目划分。

在5个类目以及“精选”栏目下，品牌产品信息均以双列卡片瀑布流的形式呈现，除常规的商品名及图片外，卡片上还有推荐门店位置及门店距消费者距离的信息。并且，点击卡片最下方的门店位置信息，页面将自动跳转至路线规划。

经过反复查看 ，亿邦动力发现，目前入驻天猫来店这一频道的品牌尚且不多。此外，入驻品牌都具有一个共同特征，即品牌们所提供的产品均具有一定服务属性，无法以纯线上的方式完成交易。

以餐饮类为例，其内入驻品牌包括真功夫、肯德基以及汉堡王等，这些品牌提供的产品均为电子兑换券。而在汽车这一类目，展示的产品包括汽车保养、新车订金等。

实际上，不少类目商家都处于这一矛盾中：无法以纯电商的形式完成交易，却迫切地需要拥抱电商渠道，以获得其吸聚流量的能力。其中，家居家装类目是重灾区。

在此前的双十一系列报道中，亿邦动力曾展示过索菲亚全屋定制与诺贝尔瓷砖的案例。经过多年门店扩张，两个品牌均在全国铺设了庞大的线下门店网络，但一方面受限于线下家居卖场、门店进店客流越来越少的现状，另一方面，门店固有的区位限制，使得品牌为单个门店精准引流的需求难以实现。

索菲亚与诺贝尔的解决办法都是在品牌天猫旗舰店内，提供定制金、折扣券等虚拟商品，吸引消费者到最近的门店核销，以实现在更大范围内作投放，并过滤出有效需求。

从这个角度出发，“天猫来店”频道确实解决了上述类目商家一个真实存在的痛点。

只是，由于尚处在早期阶段，这一频道仍旧有不少需要完善的地方。首先是，频道入口较深，目前，消费者仅能从“我的频道--更多-特色导购”这一路线进入频道。从这个方面来说，频道整体获得的流量可能有限。

天猫来店在手淘内的入口：我的频道--更多-特色导购。

此外， 在亿邦动力的查看中还发现，许多商品的卡片信息上展示的并不是距离消费者最近的门店。以真功夫的某个套餐为例，卡片上推荐的门店为蓝靛厂南路店，点击卡片进入商品详情后会发现，真功夫还有更近的五棵松店。

在天猫来店频道正式推出前，不少品牌已经探索出一套用”O2O"拥抱电商的姿势，如宝岛眼镜，汉堡王。如今，手淘新频道的推出，或许是为那些仍处于观望中的品牌，提供一套更简便易行的参与方案。

值得注意的是，目前这一频道已经无法在手淘中找到。对此，亿邦动力向阿里方面进行了求证，对方表示：“这是手淘在尝试为消费者提供更多个性化体验服务，是一个正在测试的新业务。”