从跨境聚合支付起步 Ksher要做深B端服务

此前报道过的跨境金融服务平台Ksher，业务从旅行场景的“跨境聚合支付”，延伸到了旅行目的地品牌商家服务和C 端行中消费决策引导方面。

该业务能够得以施展的基础环境在于，全球支付体系发生了全面升级，从现金、信用卡支付，向电子钱包支付转移，《全球支付报告》预测电子钱包在支付方式中的比重将从2016年的18%上升到2021年的46%，替代信用卡成为第一大支付方式。

随着支付方式变化，用户消费数据、互联网轨迹可以被追踪。而B 端一直存在的获客、营销、增收、会员体系等多元需求，以及C 端的便捷购物需求，也能借此顺理成章地实现，因此具有Fintch+Marketech基因的互联网公司，将有望成为电子支付时代具备综合竞争力的商业体。

此前，在跨境聚合支付业务阶段，Ksher主要提供支付方案，包括硬件、ERP系统集成、APP等 7种方案，支持多货币、多种电子钱包结算。累计签约合作了10万多家大型品牌客户，如KING POWER泰国王权国际集团、养身产业管理集团Siam Wellness Group、及多家酒店集团等；累计服务超过4 千万游客；金融服务覆盖8 个国家、8大币种；支付客单价在1000元左右，月峰值流水超过4 亿元。

从支付业务纵深切入商业服务后，加入了品牌营销、旅行电商、酒店预定、多语种点餐服务和会员体系搭建等模块，让跨语种的旅行体验更顺畅、便利。

比如，Ksher为免税店、品牌客户提供电商平台搭建服务（定制小程序、APP等），用户下单后商品可以直接送到酒店／机场（部分商家也提供离境后的直邮服务）。海外就餐总会遇到，因为看不懂而不知道该吃什么的窘境，Ksher为餐厅制作了多语种电子菜单，方便下单决策。

可以预想，菜单无障碍的下一步，将有望实现商品信息的无障碍化，Ksher表示正在尝试打通商品信息数据，未来用户扫码就能用母语了解商品。更长远的未来，即便跨文化、跨语种，人们走到任何地方、看到任何信息都是丰富、熟悉的。

Ksher创始人 &CEO周斌坦言，公司也曾在扩大规模，还是做深服务上面临选择，最终选择了后者，“相对于浅层的结算服务，F+M模式（Fintch+Marketech）可以帮助我们树立更高的壁垒。”做跨境聚合支付业务，更像是通过必备的金融工具，快速获取大品牌的合作和信任，后续营销、市场服务核心还是帮助B 端建立接触用户的渠道。

周斌向36氪介绍，Ksher按模块收费，根据B 端不同的需求，单个合作方年均付费金额在数万到数十万元不等。“事实证明，选择做深是正确的，Ksher去年的GMV比前年增长了300%。”

在C 端用户获取方面Ksher比较重视线下场景，包括点餐场景、电商场景、机场场景（Ksher和部分国家的机场、当地政府合作，可在APP上完成落地签）。由于用户基本来自线下、且有购买数据，因此精准营销方面能根据用户画像推荐商品。目前Ksher提供的商品SKU超过5 千个，品类主要是免税商品、目的地特产等，用户离境后的复购率能达到20% 左右。

本质上讲，Ksher的商业核心是想切「自由行带来的行中消费」，为游客提供行中服务的信息量非常大，但消费信息比较少、重复率高、推荐不够智能，但Ksher由于前期有业务积累，签约商家基数量比较大，因此能给C 端提供多样的选择。

但海外目的地旅行的频次低，因此用户的长尾价值难以激发；自由行用户的互联网轨迹分散也意味着Ksher一类创业项目的用户获取难度有所增加；用户回国后，还将面临海淘平台的促销诱惑。因此，Ksher在增加用户粘性、做好服务品质以及提升离境复购方面还需要再出奇招。

对B 端业务而言，在大数据和AI夹持下的精准营销服务也是刚需，Ksher在解决完商品丰富度后，下一阶段必然要考虑商品推荐、促进用户高效决策的问题。对此周斌表示，已经开始做商家推广、短视频营销等尝试。

据悉，Ksher曾于2016年获得来自投资人钱永强的天使轮；2017年完成日本创投机构Infintty的 Pre-A；2018年获得了红杉资本的A 轮融资，目前累计融资金额在数千万美元。

注：文/茉小莉，出处：36氪，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。