干货｜家居新零售模式

随着互联网的发展，过去躺着也能成长的线上市场红利已经遭遇了天花板，向上拓展的空间难度加大，互联网将进入精耕细作的下半场。家居行业更是如此，不管线上电商，还是门店零售显得举步维艰，而传统零售的获客成本并未发生太大变化，新零售的模式能有效运用这两者的长处。

2018年，电商巨头与家居卖场合作不断，频频组团;全屋定制企业连续上市，百亿级企业不断显出;技术型企业在历经2年沉淀后产品和技术更接地气……如此种种，家居圈的新零售似寒冬中倔强燃烧的星火，改变着消费升级与零售方式，也促使着家居者去尝试、去体验。小猪O2O称，智能家居市场正在呈现快速发展的态势，根据专业机构预测，到2020年我国智能家居市场规模预估接近2000亿，市场前景不言而喻。

什么是家居新零售模式?

1.全渠道销售：

以前的家居经销商，产品多少由于物理空间和渠道单一的限制，无法更好的展示产品，现在可以借助智能工具，打通线上线下的销售渠道，重构销售通路与场景。

2.社交零售：

以前的交易都是单向交易，买不买和会不会复购完全看客户，卖家在这之间很难起到作用。现在利用智能工具能把意向客户都聚集到一起，建立起自己的销售社交圈，并可以实时的进行互动。

3.更快更准：

以前买家具，首先需要去找店铺，店铺在10公里范围内的，来回需要半天;店铺跨区域的可能需要2天~3天。现在借用智能工具，能直接锁定到离你最近的店铺，下单后送达只要2小时。

4.数据分析：

以前的销售都是盲目推销，不知道客户需求，只能通过和客户交流过程中慢慢分析。现在可以通过智能工具，记录客户数据，根据客户轨迹分析客户意向，生成客户模型，客户追踪有数据支撑不再盲目推销。

对于传统家居行业，新零售是在原有模式上的升级和完善、线上和线下的深入融合，是服务质量的提升和消费体验的升级，是更科学的智能化运营和更精准的数据化销售。

智能家居新零售体验店是趋势

智能家居行业也将新零售模式与自身发展相结合，目前的智能家居新零售主要以开体验店的模式为主要打开方式，通过线上推广、线下销售的模式，结合智能家居、传统家居卖场、大型商场、物流等行业的资源，产生新零售。

智能家居新零售运用数据重塑了人、货、场这三个维度的价值，智能家居市场的消费者教育尚未完成，对于智能家居产品这一注重体验感的产品品类而言，线下体验店是很关键的一环，把智能家居产品以场景化、系统化的方式展示在消费者面前，让消费者可以切身体验智能家居。智能家居新零售体验店将线上零售和传统零售的优势相结合，拓展智能化、网络化的全渠道布局，智能家居新零售体验店是未来发展的趋势。

智能AI+新零售

目前国内很多知名品牌都使用帮得开始了新零售战略布局，建立了属于自己的智能AI名片，同时打通线上线下渠道，在名片自带商城上传海量产品，商城支持淘宝级产品展示;微信21个流量入口，只要搜索品牌自动推荐离客户最近的经销商;线上实时交流轻松建立起自己的销售社交圈;采集客户大数据，了解客户进行分类，建立客户模型。

随着智能AI的发展，新零售模式和智能AI的结合也发挥了更大的作用，比如小猪CMS人人销智能名片，解决了客户资料保护的问题，以前的客户资料都在销售员手里，员工离职就可能把客户带走，现在AI名片的客户资料管理功能，所有新老客户资料老板都能查看，并可以对其设置权限，员工离职也可以把资料一键转接给下一位销售员，让老板真正做到控制员工，控制市场。

注：文/财富观察家，出处：财富观察家，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。