云从科技与国美零售合作：逆势加码无人店？

云从科技与国美零售签署战略合作协议，双方将共同开启人工智能技术在零售领域的深度应用，基于人工智能技术实现国美智能化购物场景，在实体门店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，在线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认等功能，这将成为国美转型战略转型的重要一步。

双方表示，未来还将可能运用到24小时无人店中去。当下无人店处于关店潮当中，云从科技与国美零售的合作，似乎有些不信邪。不过，双方合作第一步是服务于国美向“家生活”，以后摸索24小时无人店机会。

云从科技表示，正加速线上线下全面融合，为国美在转型“家生活”提供整体方案还有服务和供应链管理。

用人工智能技术摸索零售场景应用

目前人工智能技术在逐渐成熟，跨界应用推动零售变革成为双方合作的共识。此次战略合作，云从科技将为国美提供人工智能技术智能解决方案并搭建用户统一认证的平台，能实现员工、店员的考勤与登录确认，优化国美内部办公效率，形成智慧办公生态体系，还能够为消费者打造全新的智能化购物场景。

用户在国美线下门店卖场购物时，人工智能系统可以自动识别用户的数据，从而更准确的为用户推荐商品和服务。国美也可以基于图像认证集成更多服务，如门店人流统计、用户轨迹热力图分析，合理的为用户规划购物路线，深度研究用户购物习惯，对于集中热卖区域的人流拥堵情况进行疏导。

门店的监控和门禁系统则充分保障了用户购物过程中的安全和体验。通过对用户画像和用户行为有更强的感知，国美能够做出更准确的商业决策，也为用户的个性化服务和精准营销提供条件。

另外一方面，在线上购物场景中，用户可以轻松的使用手机或Pad通过人脸登录国美APP和国美商城并用人脸识别进行支付，预约国美管家售后APP工程师上门服务，通过人工智能智能身份认证来确认工程师的身份。国美将带给用户集智能化、安全性、便捷性于一身的人工智能购物生态体系。

云从科技副总裁伍楚芸表示，通过与零售业企业国美的合作探索AI领域的未来，云从发挥自身视觉人工智能技术，基于“人、货、场”在零售领域探索和搭建更多业务场景，用技术赋能场景，用场景赋能生活。

人工智能技术下沉

国美作为人工智能技术在零售领域的领军企业，已开始人工智能技术在线下门店的下沉。

据悉，国美即将开启的240家家乐福店中店中有望引入人工智能技术，该技术将全面提升门店的安全性和工作效率。上海国美浦建路店也已开启人工智能技术试点落地工作，此外国美在北京、辽宁、河南等省市也已先后启动人工智能技术在门店中应用项目。

国美零售高级副总裁吕意凡表示，人工智能技术的飞速发展为零售领域的变革带来机遇，云从科技与国美零售此次合作在行业内很有意义，国美将实现以人为核心的身份管理平台。人工智能技术还将实现零售门店的人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，这将改变人们对于购物方式的认识，改变用户的购物习惯，也将大大提升国美效益及用户转化率。

2015年自中科院孵化以来，云从科技快速利用研发优势建立人工智能技术闭环，在Gen Market Insights发布的报告中，云从科技在人脸识别市场以12.88%的占有率领跑全球市场，超过二、三名之和。

注：文/腾讯科技，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。