飞猪修订自由行规范 单机票商品可出售

【亿邦动力讯】4月10日消息，为保障消费者购物体验，维护市场秩序，飞猪对《飞猪规则》《飞猪商品类目发布范围》《度假商品服务保障标准》进行了修订，新增商家提供签证类商品服务的行为规范要求，修订自由行类目可发布的商品范围、新增单机票商品的消费者保障标准。

亿邦动力获悉，此次规则变更将于2019年4月12日生效。

具体变更详情如下：

一、《飞猪规则》

1、商家应按照以下规定为买家提供服务，商家违反以下规定的，视为本规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理：

（1）按照“受理范围”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务；

（2）按照商品详情页面描述的符合飞猪规则要求的办理条件为买家提供服务，不得附加其他任何条件。

2、因商家原因取消其他商品订单的，应按商品详情页面“退改规则”/“取消政策”模块的规定向买家支付违约金，“境内自由行”“出境自由行”类目的单机票订单需按照《飞猪消费者保障标准》的规定进行处理。

二、《飞猪商品类目发布范围》

1、新增境内可发布商品类目：代订出发地及目的地皆为中国大陆境内城市的单机票商品；

2、新增境外可发布商品类目：代订从中国大陆境内城市、香港、澳门、台湾地区，到中国大陆以外国家或地区的单机票商品。

三、《度假商品服务保障标准》

商家取消“境内自由行”“出境自由行”类目的单机票订单的：

1、因航空公司取消航班导致订单取消的，商家按照《飞猪规则》的相关规定及时通知买家后，如买家放弃航司被保护航班出行的，商家应为买家全额退款；

2、因其他原因导致订单取消的，商家应按商品详情页面“退改规则”/“取消政策”模块的规定向买家支付违约金。

（文/焦茶）