天虹与企业微信公布数字化解决方案

【亿邦动力讯】5月8日消息，在百货数字化解决方案发布会上，天虹与企业微信、微信支付共同发布首个针对百货业态的数字化解决方案。

过去，百货大多采用“联营+自营”为主的运营模式，更多的是对空间的运营，且收银模式单一，多数以集中收银为主。除此之外，还会面临到店客流减少、线上流量红利放缓、线上线下无法打通，顾客难以被品牌留存为数据资产等难点。

针对这些问题，天虹和企业微信给出了解决方案：打破品牌商之间的壁垒，先把“自己”的流量池蓄起来。

通过企业微信，天虹百货得以与品牌方一起打通后台，将旗下1800万名会员用户的数据导入。品牌商导购可以用企业微信添加顾客微信，直接将线下流量导入，扩大流量池。而顾客还可以通过扫码成为天虹百货和品牌的会员，流量为天虹与品牌方共享。

天虹还在企业微信上搭建“会员管理”应用，导购使用手机进入企业微信工作台就能查看会员画像，为顾客添加标签提供个性化服务。

导购用企业微信添加顾客微信后，可以直接在会话中向顾客发送小程序，邀请顾客一键开会员卡、领取全渠道优惠券；导购还可以通过“天虹”小程序，发送品牌微商城供顾客在线选购，或直接生成商品链接供顾客线上下单。

除了企业微信之外，微信支付也会在这套方案中提供自身的技术支持。通过微信支付，商家可以为客户提供优惠券、会员卡等，还可以借助微信支付的数据推荐引擎，向顾客推送更精准的活动或商品信息。

天虹商场股份有限公司副总经理郑蔓表示，“对于零售品牌商来说，深度理解人货场，做好商品配置，终端导购、会员管理、店铺运营，线上线下一体等，都需要有一个好的引擎好的抓手，而数字化，无疑是加速品牌升级的重要动力。”

截至目前，天虹在百货数字化解决方案上达成合作的品牌供应商已超过40家，天虹数字化运营中心运营总经理徐灵娜在会上表示：“我们希望在6月份实现100家品牌合作，9月份实现200家。”