苏宁商家考试系统助商家减免部分违规扣分

【亿邦动力讯】6月18日消息，近日，苏宁易购平台推出商家考试系统，对于缺乏对平台规则理解的商家而产生的违规行为，平台将为商家提供改正的机会。据了解，商家可以通过考试，减免部分违规处理的扣分。同时，平台会对商家后期的经营进行引导，针对商家到达的段位，增加考试的违规处罚，引导商家了解、熟悉规则。

亿邦动力了解到，针对每一项可以通过以考代罚解除扣分的违规项，商家在该自然年内有一次进行考试的机会，若单次考试不通过可以补考，且有两次补考机会。当商家用尽补考机会仍没有通过考试时，平台会正常扣分处罚，但不会用掉该违规项当年以考代罚的机会。当再次出现该违规，商家仍然可以使用以考代罚的机会。若考试通过，则用掉商家该违规项当年以考代罚机会，并根据“以考代罚违规项一览表”撤销相应的违规处罚。

据悉，商家可以通过商家后台或违约单入口进入考试，超过申诉期未申诉或待申诉仲裁有结果后，以考代罚入口将关闭。若入口关闭后商家仍未考试，则视为自动放弃本次以考代罚机会，但不会用掉当年该违规项以考代罚机会。

需要注意的是，只有当商家出现滥发信息、描述不符、延迟发货和不当使用在线客服系统时，才可以通过考试减免该违规行为的扣分。其中，滥发信息包括乱发店铺广告信息、发布错误描述信息、引导消费者好评以及使用已结束活动信息等违规行为。

此外，如果商家在收到违规单的同时进行申诉，当商家考试通过时，若申诉不通过，则解除相应的扣分处罚，扣减该违规项本年度考试机会。若申诉通过，则解除相应的处罚，且不扣减该违规项本年度考试机会。当商家考试没有通过时，若申诉也未通过，则正常执行处罚，且不扣减考试机会。若申诉通过，则解除相应的处罚，且不扣减该违规项本年度考试机会。

不仅如此，若商家的违规行为到达段位后，除段位带来的处罚外，仍需通过规则考试才能解除处罚节点带来的店铺限制条件，考试与段位限制条件并存。据了解，该系统将于2019年6月20日正式执行。